Peak Booking · Qualifizierung
Die richtigen Fragen
vor dem Termin.
Leitfaden zur Qualifizierung auf der Buchungsseite: welche Fragen sich lohnen, wie Regeln je Antwort in Peak Booking wirken und warum niemand in einer Sackgasse landen sollte.
Was musst du vor dem Gespräch wirklich wissen?
2 Fragen im Plan. Erste Frage: Worum geht es dem Gast, in seinen eigenen Worten?
Wenige Fragen, klare Wege
Fragen. Regeln. Wege.
Worum geht es dem Gast, in seinen eigenen Worten?
Qualifizieren heißt einordnen, nicht aussortieren.
Wer bucht, hat ein Anliegen. Gute Fragen helfen dir, das Gespräch vorzubereiten, und helfen dem Gast, schneller an der richtigen Stelle zu landen. Schlechte Fragen kosten Zeit und lassen Menschen abbrechen. Dieser Leitfaden zeigt, wie du wenige, wirksame Fragen auswählst.
Vom Lesen ins Machen
Deine Fragen. Für dein Gespräch.
Vor dem Veröffentlichen klären.
2 Fragen ausgewählt
- Worum geht es dem Gast, in seinen eigenen Worten?
Eine offene Frage reicht oft. Sie bereitet dein Gespräch besser vor als fünf Kästchen.
- Welche Antwort heißt, dass ein anderes Angebot besser hilft?
Leg dafür eine Regel „Selbst weiter“ oder „Andere Stelle“ an und gib einen Link mit.
Was eine Antwort
auslösen kann.
In Peak Booking legst du für einzelne Antworten eine Regel fest. Ausgewertet wird sie auf dem Server, nicht im Browser des Gasts.
Worum geht es dem Gast, in seinen eigenen Worten?
Eine offene Frage reicht oft. Sie bereitet dein Gespräch besser vor als fünf Kästchen.
PasstDer Gast geht weiter zur Zeitwahl.
Selbst weiterDer Gast bekommt eine Nachricht und einen Link, mit dem er sein Anliegen ohne Termin lösen kann.
Andere StelleDer Gast wird an eine passendere Stelle verwiesen, mit Link.
Passt nichtEine freundliche Erklärung und ein sinnvoller Weg, nie eine leere Seite.
Das Playbook
So findest du die Fragen, die zählen.
Frage, Antwort,
nächster Schritt.
Fragen → Einordnen → Weiterleiten
- 01
Erst streichen. Dann fragen.
Schreib alle Fragen auf, die du stellen willst, und streich jede, deren Antwort nichts am Termin oder am Gespräch ändert.
BeispielFünf Pflichtfragen vor der Zeitwahl
Zwei Fragen, eine davon mit Regel. - 02
Leicht zu beantworten.
Formuliere so, dass der Gast ohne Nachdenken antworten kann. Bereiche statt genauer Werte, Alltagssprache statt Fachbegriffe.
Eine Frage schärfen
Welcher Rahmen passt ungefähr? (drei Bereiche)Wie hoch ist Ihr Budget? - 03
Mit echten Abbrüchen prüfen.
Die Auswertung zeigt den Abbruch je Frage und schlägt vor, eine auffällige Frage optional zu machen. Entscheide mit diesen Zahlen statt aus dem Bauch.
Nach dem Start prüfenViele brechen bei Frage zwei ab
Frage optional machen oder streichen.
Dein Qualitätscheck
Sind deine Fragen bereit?
Hake ab, was du geprüft hast. Deine Auswahl bleibt nur in dieser Ansicht.
0 von 4 Punkten geprüft
Worauf dieser Beitrag beruht.
Allgemeiner Leitfaden mit erfundenen Beispielfragen, keine Messwerte. Regeln je Antwort (passt, selbst weiter, andere Stelle, passt nicht), serverseitige Auswertung, Abbruch je Frage und „Optional machen“ gibt es heute in Peak Booking. Bedingungen über mehrere Fragen und eine KI-Bewertung sind geplant.
- Redaktionelles Demo
Redaktionelles Beispiel mit erfundenen Musterdaten. Öffentliche Buchungsseite, Google-Kalender, Qualifizierungsregeln je Antwort, empfohlene Zeiten, Bestätigung mit Verwaltungslink, Speichern und Fortsetzen, „Leads ohne Termin“ und der 12-stufige Funnel gibt es heute in Peak Booking; alles Weitere ist als Beispiel oder geplant gekennzeichnet.
Wenige Fragen, die etwas bewirken.
Leg in Peak Booking eine Seite an, gib einer Antwort eine Regel und prüf im Testmodus, wohin der Gast geleitet wird.
Häufige Fragen
Was passiert, wenn eine Anfrage nicht passt?
Die Regel je Antwort kann „passt“, „selbst lösen“, „andere Stelle“ oder „passt nicht“ sein. Der Gast landet nie in einer Sackgasse.
Sieht der Gast die Regeln?
Nein. Die Regeln werden auf dem Server ausgewertet, nicht im Browser.
Kann ich mehrere Antworten zu einer Bedingung verbinden?
Heute nicht. Regeln gelten je Antwort. Kombinierte Bedingungen über mehrere Fragen sind geplant.