Peak Booking / Vorlage Support-Rückruf
Wer Hilfe braucht, will nicht in der Warteschleife hängen und alles zweimal erzählen. Die Person wählt eine Rückrufzeit und beschreibt ihr Anliegen in zwei Sätzen. Passe die Texte an und sieh die Seite so, wie sie dein Kunde sieht.
Für welches Gespräch?
Ändere den Titel. Die Buchungsanfrage daneben reagiert sofort.
Alle Texte und Fragen bearbeiten ↗Buchungsanfrage direkt testen ↗
Peak BookingLokale Demo mit BeispieldatenBeschreib kurz, was nicht funktioniert und seit wann. Ein Screenshot ist willkommen, wir fragen nichts doppelt.
Bleibt in diesem Browser. Keine echte Buchung, kein Versand, keine automatische Speicherung.
Deine Gesprächsart
JSON-Datei für deinen lokalen Entwurf. Kein Import in Peak Booking.
01 / Aufbau der Einladung
Der Titel sagt, wofür der Rückruf da ist. Die Einladung fragt nur nach dem, was der Support vorab wissen muss. Die Bestätigung nennt die Nummer, unter der zurückgerufen wird, und eine Hilfe für die Zwischenzeit.
Rückruf vom Support (Beispiel), 15 Minuten
Beschreib kurz, was nicht funktioniert und seit wann. Ein Screenshot ist willkommen, wir fragen nichts doppelt.
Gesprächsart → Fragen → BestätigungDer Titel sagt dem Gast in einem Satz, worum es in diesem Gespräch geht.
Wir rufen dich zur gewählten Zeit unter deiner Nummer an. Bis dahin hilft vielleicht: [Link zur Hilfe].
Teste sie in der Buchungsanfrage direkt oberhalb.
02 / Drei Anlässe
Eine technische Frage, die Einrichtung für Neukunden oder ein dringendes Problem: Peak Booking kennt dafür den Ablauf „Support“. Wähle den Anlass, der zu deinem Team passt.
Ein anderes Beispiel ersetzt den aktuellen Demoentwurf.
Anliegen vorab, Lösung im Gespräch.
„Rückruf vom Support (Beispiel), 15 Minuten“
4 Fragen · TelefonFür neue Kundinnen und Kunden.
„Einrichtung gemeinsam durchgehen (Beispiel), 30 Minuten“
5 Fragen · Firma + TelefonKurze Vorlaufzeit, klare Grenzen.
„Dringender Rückruf bei Ausfall (Beispiel)“
5 Fragen · Firma + Telefon03 / Bewusst weitergehen
In Peak Booking legst du Rückrufzeiten, Puffer und eine Höchstzahl pro Tag fest. Die Person wird zu einem Kontakt ohne Dubletten, und eine Absage landet in deiner Inbox.
Deine Gesprächsart, deine Fragen und deine Bestätigung — als ein zusammenhängender Entwurf.
Bitte fülle die Entwurfstexte aus, bevor du sie mitnimmst.
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Ja. Der Ablauftyp „Support“ fragt nach dem Anliegen. Passt eine Anfrage nicht in ein Gespräch, zeigt die Seite dem Gast einen anderen Weg statt einer Sackgasse.
Nein, noch nicht. Round Robin, Teampools und SMS-Erinnerungen sind geplant. Heute landet der Termin in einem verbundenen Google Kalender.
Peak Booking bringt Vorlagen für Buchungsseiten mit. Den Text aus der Demo kopierst du in deine eigene Seite und passt ihn dort an.
Nein. Die Demo läuft nur in deinem Browser. Es wird nichts gebucht, nichts gesendet und nichts gespeichert.
