Peak Booking / Kunden-Check-ins
Der Kunde ist zufrieden.Damit es so bleibt, braucht es Gespräche.
Ein Check-in klappt nur, wenn er leicht zu finden und leicht zu verschieben ist. Mit Peak Booking bekommt dein Kunde eine eigene Buchungsseite mit passender Dauer und einer kurzen Frage. Er wählt die Zeit selbst, bekommt eine Bestätigung mit Agenda und kann über seinen persönlichen Link umbuchen.
Formuliere das Ziel. Ergänze direkt darunter Perspektiven und Zeitpunkt.
Plane einen Beispiel-Check-in. Es wird nichts gebucht.
Check-in / Dauer / Vorbereitung
Was ein guter Check-in braucht.
- Das Thema
- Worum geht es diesmal?
- Der Gast
- Wer spricht für den Kunden?
- Die Vorbereitung
- Was liegt vor dem Termin auf dem Tisch?
Dein kleiner Check-in
Von drei Antworten zu einem Termin mit Zweck.
Fülle das Beispiel mit einem erfundenen Kunden aus. Du siehst, wie Thema, Gast und Vorbereitung zusammenpassen. Alles bleibt in dieser Vorschau.
Lokales Arbeitsbeispiel · keine Speicherung, kein Versand. Bitte keine personenbezogenen Daten eingeben.
Drei Fragen. Ein Check-in, der sich lohnt.
Entwurf · noch nicht zusammengestellt
- Das Thema
- Noch offen
- Der Gast
- Noch offen
- Die Vorbereitung
- Noch offen
Von der Einladung zum Gespräch
Kurz, regelmäßig, vorbereitet.
Die Reihenfolge hält den Check-in klein: eine Seite, eine Frage, eine Notiz danach.
- 01Fall
Die Seite steht.
Das ThemaWorum geht es diesmal?
Du legst eine Buchungsseite für bekannte Kunden an: feste Dauer, Puffer davor und danach, Vorlauf und eine Frage zum Thema. Freie Zeiten liest Peak Booking aus deinem Google Kalender.
Ablaufart → bekannter Kontakt - 02Handlung
Der Kunde bucht selbst.
Der GastWer spricht für den Kunden?
Er sieht Zeiten in seiner Zeitzone, wählt eine und bekommt Bestätigung, Kalenderlink und .ics. Passt es nicht mehr, verschiebt er denselben Termin über seinen Link.
Bestätigung → Agenda und Umbuchungslink - 03Ergebnis
Das Gespräch ist festgehalten.
Die VorbereitungWas liegt vor dem Termin auf dem Tisch?
Der Termin ist ein Ereignis am Kontakt in Peak One. Nach dem Gespräch hältst du fest, ob es stattgefunden hat. Im Beispiel entsteht eine Check-in-Notiz.
Beispielartefakt → Check-in-Notiz
Der nächste Beweis ist das Produkt
Lege deine erste Check-in-Seite an.
In Peak Booking verbindest du Google Calendar, legst Dauer und Puffer fest und teilst den Link mit deinem Kunden. Ein bekannter Kunde wird seinem bestehenden Kontakt zugeordnet, nicht doppelt angelegt.
Peak Booking startenPeak Booking / Dein nächster Schritt
Ein Kunde, mit dem man regelmäßig spricht.
Probiere das Beispiel mit dem Kunden, von dem du am längsten nichts gehört hast.
Check-in-Beispiel öffnen
Kurz sprechen, bevor es eng wird.
Was liegt vor dem Termin auf dem Tisch?
Häufige Fragen
Kann ein Kunde seinen Check-in selbst verschieben?
Ja. Über den persönlichen Link in der Bestätigung bucht er um oder sagt ab. Umgebucht wird derselbe Termin, kein neuer.
Gibt es wiederkehrende Terminserien?
Nein, Terminserien sind heute nicht verfügbar. Der Kunde bucht jeden Check-in einzeln über dieselbe Seite.
Wird der Kunde doppelt als Kontakt angelegt?
Nein. Ein bekannter Gast wird seinem bestehenden Kontakt in Peak One zugeordnet.
Verschickt Peak Booking Erinnerungen vor dem Termin?
Automatische Erinnerungen sind geplant. Heute bekommt der Gast eine Bestätigung mit Kalenderlink und .ics.