01 / BelegakteAgentur · Angebot offen
Beispielkunde A
ZeitpunktIdeales Fenster
Beispiel: Rückmeldung vor fünf Tagen zugesagt, das Fenster ist erreicht.
Ist jetzt ein guter Moment für den Kontakt?
Peak CRM · Next Best CustomerBeispieldaten · Keine echten Kunden
Nicht der lauteste Kunde.Der wertvollste nächste Schritt.
Wenn zehn Kunden warten, entscheidet oft das Bauchgefühl. Hier vergleichst du zwei Beispielkunden mit denselben Fragen und siehst, warum einer zuerst drankommt.
Was entscheidet für dich?
Ist jetzt ein guter Moment für den Kontakt?
Eine klare Frage
Wer ist jetzt dran, und warum?
Zwei Kunden. Dieselben Fragen. Eine Empfehlung mit sichtbarem Grund.
01 / Deine erste PerspektiveBeispielkunde AAgentur · Angebot offen
02 / Deine zweite PerspektiveBeispielkunde BBeratung · Bestandskunde
01 / Die Entscheidungsgrundlage
Zwei Kunden. Dieselben Fragen.
Wähle einen Schwerpunkt. Jede Zeile stellt beiden Beispielkunden dieselbe Frage. Die Werte sind erfunden und als Beispiel markiert.
4 Dimensionen · Gleicher Maßstab für beide Optionen
02 / BelegakteBeratung · Bestandskunde
Beispielkunde B
ZeitpunktNoch nicht fällig
Beispiel: Letztes Gespräch gestern, nächster Kontakt in zwei Wochen geplant.
Ist jetzt ein guter Moment für den Kontakt?
| Das Kriterium | Beispielkunde A | Beispielkunde B |
|---|---|---|
| ZeitpunktIst jetzt ein guter Moment für den Kontakt? | Beispielkunde AIdeales Fenster Beispiel: Rückmeldung vor fünf Tagen zugesagt, das Fenster ist erreicht. Demo-BeispielFiktive Beispieldaten. Keine echten Kunden, keine echten Zahlen, nichts wird gespeichert oder gesendet. Beispieldaten dieser Seite | Beispielkunde BNoch nicht fällig Beispiel: Letztes Gespräch gestern, nächster Kontakt in zwei Wochen geplant. Demo-BeispielFiktive Beispieldaten. Keine echten Kunden, keine echten Zahlen, nichts wird gespeichert oder gesendet. Beispieldaten dieser Seite |
| Offene ZusageWartet jemand auf eine Antwort von dir? | Beispielkunde AJa, Angebot versprochen Beispiel: Im letzten Termin wurde ein überarbeitetes Angebot zugesagt. Demo-BeispielFiktive Beispieldaten. Keine echten Kunden, keine echten Zahlen, nichts wird gespeichert oder gesendet. Beispieldaten dieser Seite | Beispielkunde BNein Beispiel: Alle Zusagen sind erledigt. Demo-BeispielFiktive Beispieldaten. Keine echten Kunden, keine echten Zahlen, nichts wird gespeichert oder gesendet. Beispieldaten dieser Seite |
| Möglicher WertWas steht für beide Seiten auf dem Spiel? | Beispielkunde ANeue Zusammenarbeit Beispiel: Offene Verkaufschance in der Phase „Angebot“. Demo-BeispielFiktive Beispieldaten. Keine echten Kunden, keine echten Zahlen, nichts wird gespeichert oder gesendet. Beispieldaten dieser Seite | Beispielkunde BVerlängerung später Beispiel: Laufender Vertrag, Verlängerung erst im nächsten Quartal. Demo-BeispielFiktive Beispieldaten. Keine echten Kunden, keine echten Zahlen, nichts wird gespeichert oder gesendet. Beispieldaten dieser Seite |
| Risiko beim WartenWas passiert, wenn du heute nichts tust? | Beispielkunde AChance kühlt ab Beispiel: Ohne Rückmeldung wird das Angebot mit jedem Tag älter. Demo-BeispielFiktive Beispieldaten. Keine echten Kunden, keine echten Zahlen, nichts wird gespeichert oder gesendet. Beispieldaten dieser Seite | Beispielkunde BKein akutes Risiko Beispiel: Beziehung stabil, kein offener Punkt. Demo-BeispielFiktive Beispieldaten. Keine echten Kunden, keine echten Zahlen, nichts wird gespeichert oder gesendet. Beispieldaten dieser Seite |
Transparenz gehört zum Vergleich.
Quellcode ist ein Beleg für Implementierung. Er ersetzt keinen aktuellen Live-Test.
Unser Maßstab
Keine Blackbox.Gründe, die du prüfen kannst.
Eine Empfehlung hilft nur, wenn du sie verstehst. Deshalb steht jeder Grund sichtbar da, und fehlendes Wissen bleibt sichtbar.
Erklärbare Signale
Jede Empfehlung nennt ihre Gründe.
Zeitpunkt, letzte Aktion und offene Zusage stehen neben der Empfehlung, nicht dahinter.
- 01
Gleiche Fragen
Beide Kunden werden mit denselben Kriterien betrachtet, nicht mit Sympathie.
- 02
Grund vor Rang
Eine Reihenfolge ohne Begründung ist nur eine Liste. Jeder Vorschlag nennt seinen Grund.
- 03
Offen bleibt offen
Fehlt eine Information, wird sie als offen gezeigt und nicht geschätzt.
02 / Vom Merkmal zum Moment
Teste es mit deinen eigenen Kunden.
Wähle eine Prüfaufgabe und spiel sie mit zwei echten Kunden aus deinem Alltag durch, im Kopf oder auf Papier.
Womit möchtest du beginnen?
Nimm zwei echte Kunden aus deinem Alltag und stell ihnen dieselben Fragen.
Dein PrüfauftragFür beide Optionen
Die gleiche Aufgabe
Die offene Zusage
Such zwei Kunden, denen du etwas versprochen hast. Wer wartet länger?
Dein Prüfziel
Du weißt, wem du heute zuerst antwortest und warum.
Im Code belegt
Funktionen mit Status „built“ im Register von Peak CRM. Ein Register ersetzt keinen eigenen Test in deinem Workspace.
Quellenprüfung:
Peak-Admin/peak-one@191601e · docs/prd/peak-crm-prd.md (Requirement-Register)Aufgabe ausgewählt. Kein Test ausgeführt.
Die Schritte ansehen03 / Vor dem nächsten Schritt
Von der Begründung zur Aktion.
In Peak CRM wird aus dem Vergleich ein Arbeitsstapel: ein Kontakt nach dem anderen, mit Grund und vorgeschlagener Aktion.
- 01Kontakte und offene Chancen übernehmen
- 02Zeitfenster pro Kontakt festlegen
- 03Stapel starten und abarbeiten
Der Umzug ist eine eigene Entscheidung, mit eigener Vorbereitung und offenen Nachweisen.
Von der Wahl zur Aktion
Erst begründen. Dann anrufen.
Die Empfehlung bleibt ein Vorschlag. Du entscheidest, was passiert.
Der nächste sinnvolle Schritt
Dein nächster Kunde wartet schon.
Starte Peak CRM und lass dir den nächsten Kontakt mit Grund vorlegen. Die Entscheidung bleibt bei dir.
Peak CRM startenDie Beispielkunden auf dieser Seite sind erfunden. Arbeitsstapel mit Grund und vorgeschlagener Aktion laut Register von Peak CRM.
Der nächste Schritt
Ein Kunde. Eine Aktion. Heute.
Peak CRM legt dir den nächsten Kontakt mit Grund vor, du erledigst ihn.
Häufige Fragen
Woher weiß Peak CRM, wer zuerst dran ist?
Die Reihenfolge entsteht aus nachvollziehbaren Regeln: fällige Schritte, offene Deals, letzte Aktivität. Zu jedem Eintrag steht der Grund.
Entscheidet eine KI für mich?
Nein. Peak CRM schlägt eine Reihenfolge vor, du entscheidest und kannst jeden Schritt verschieben oder überspringen.
Sind die Kunden auf dieser Seite echt?
Nein, es sind klar gekennzeichnete Beispieldaten. Echte Kunden siehst du erst in deinem eigenen Arbeitsbereich.