Peak CRM / Für B2B-E-Commerce
Der Shop zeigt Bestellungen.Nicht die Beziehung dahinter.
Händler, Wiederverkäufer und Großkunden bestellen über Monate. Peak CRM hilft dir, einen stiller werdenden Handelskunden früh zu bemerken und die nächste Betreuungsmaßnahme zu planen. Es ist kein CRM für Endkunden.
Eine Antwort verändert die Nachfrage
Wähle eine Beispielbewertung.
Lokaler Entwurf · keine ProduktaktivierungTeste die Beispielregel. Nichts wird gesendet.
02 / Die nächste Frage
Was hat sich seit der letzten Nachbestellung geändert?
Eine Betreuungsmaßnahme mit Grund.
Erklärbeispiel · Beispieldaten · keine Produktoberfläche
Die Regel selbst prüfen
Ändere die Aktivität. Sieh den nächsten Schritt.
Wähle einen Wert. Bei 0 bis 6 erscheint die Nachfrage, bei 7 bis 10 nicht. Deine Eingabe wird nicht versendet.
Lokale Regel-Demo · Bitte nur neutrale Beispielangaben verwenden.
Wähle eine Bewertung, um den nächsten Schritt zu sehen.
Die Antwort gibt die Richtung.
- Bewertung
- —
- Nachfrage
- Wartet auf eine Bewertung
Noch kein Beispiel ausgewählt.
Vom Handelskunden zur Maßnahme
Erst verstehen. Dann handeln.
Die Beispielregel: Bei einer Aktivität von 0 bis 6 fragst du nach dem Grund, bevor du ein Angebot machst.
- 01Signal
Ein Handelskunde wird ruhiger.
AusgangslageEin Handelskunde bestellt seltener.
Du schätzt ein, wie aktiv der Account gerade ist. Bestelldaten aus dem Shop sind hier Beispielwerte.
Account → Aktivität von 0 bis 10 - 02Handlung
Bei Ruhe nachfragen.
0–6Nachfrage7–10AbschlussBei 0 bis 6 klärt ein Gespräch, ob Sortiment, Konditionen oder Ansprechpartner sich geändert haben.
Bedingung → 0–6: Nachfrage - 03Ergebnis
Eine Maßnahme mit Grund.
ErgebnisEine Betreuungsmaßnahme mit Grund.
Im Beispiel stehen Aktivität und Grund zusammen. Daraus wird eine Opportunity oder Aufgabe, keine automatische Nachricht.
Beispielartefakt → Account-Notiz
Der nächste Beweis ist das Produkt
Führe deine Handelskunden als Konten.
In Peak CRM sind Händler und Großkunden Firmen mit Ansprechpartnern, Deals und nächster Aktion. Starte kostenlos mit deinem wichtigsten Handelskunden.
Peak CRM kostenlos startenPeak CRM / Dein nächster Schritt
Ruhige Handelskunden sind ein Gesprächsanlass.
Teste beide Wege im Beispiel. Dann entscheide, bei welchem Account du heute nachfragst.
Beispiel ausprobieren
Ein Handelskunde. Eine nächste Maßnahme.
Eine Betreuungsmaßnahme mit Grund.
Häufige Fragen
Ist Peak CRM für Endkunden-Shops gedacht?
Nein. Diese Seite richtet sich an B2B-Kunden wie Händler und Großabnehmer, nicht an Endkunden.
Schreibt Peak CRM in meinen Shop?
Nein. Peak CRM ändert weder Bestellungen noch Preise in deinem Shop.
Gibt es kundenspezifische Preise?
Preislisten pro Kunde verwaltest du in Peak Products; neue Angebote in Peak CRM lesen sie.