Peak Automations / Zahlungsausfälle
Die Zahlung ist fehlgeschlagen.Gemerkt hat es niemand.
Eine abgelehnte Karte oder eine geplatzte Abbuchung fällt oft erst beim Monatsabschluss auf. Peak Automations kennt den Auslöser „Zahlung fehlgeschlagen“. Daraus wird ein Hinweis in der Inbox, eine Aufgabe für die zuständige Person und auf Wunsch ein KI-Entwurf für eine freundliche Nachricht an den Kunden. Der Versand per Gmail wartet auf eure Bestätigung.
Eine Antwort verändert die Nachfrage
Wähle eine Beispielbewertung.
Lokaler Entwurf · keine ProduktaktivierungTeste die Beispielregel. Nichts wird gesendet.
02 / Die nächste Frage
Wer meldet sich dann beim Kunden, und mit welcher Nachricht?
KI-Entwurf liegt bereit, Versand erst nach Bestätigung.
Erklärbeispiel · fiktiver Kunde Kranich Reisen · keine Produktoberfläche
Die Regel selbst prüfen
Wie schnell reagiert ihr?
Wähle einen Wert. Bei 0 bis 6 erscheint die Frage nach der Zuständigkeit, ab 7 geht es direkt zur Automation. Es wird nichts verbunden oder gesendet.
Lokale Regel-Demo · Bitte nur neutrale Beispielangaben verwenden.
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Die Antwort gibt die Richtung.
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Vom Ausfall zur Klärung
Erst Zuständigkeit. Dann die Nachricht.
Die Beispielregel: Wirkt eure Reaktion auf Ausfälle mit 0 bis 6 langsam, klärst du zuerst, wer zuständig ist. Ab 7 lohnt es sich, die Automation direkt zu beschreiben.
- 01Erkennen
Der Ausfall wird zum Auslöser.
AuslöserZahlung fehlgeschlagen, erkannt in Peak Finance.
„Zahlung fehlgeschlagen“ startet die Automation. Doppelte Meldungen werden über eine Prüfung auf Wiederholung abgefangen.
Ereignis → ein Lauf - 02Zuweisen
Eine Person bekommt die Aufgabe.
0–6Nachfrage7–10AbschlussPeak legt eine Aufgabe mit Fälligkeit an und gibt in der Inbox Bescheid. So bleibt der Fall nicht im Postfach hängen.
Aufgabe → Peak Task - 03Bestätigen
Die Nachricht geht erst nach Freigabe.
NachrichtKI-Entwurf liegt bereit, Versand erst nach Bestätigung.
Der KI-Schritt entwirft einen kurzen Text. Die Gmail-Aktion wartet in der Inbox, bis jemand bestätigt.
Beispielartefakt → bestätigter Entwurf
Der nächste Beweis ist das Produkt
Beschreibe, wer sich um Ausfälle kümmert.
In Peak Automations wählst du den Auslöser „Zahlung fehlgeschlagen“, legst Aufgabe, Hinweis und Entwurf fest und schaltest nach dem Testlauf ein. Ein zweiter Ablauf kann auf eingehende Stripe-Zahlungen reagieren.
Mit Peak Automations startenPeak Automations / Dein nächster Schritt
Ein Ausfall braucht einen Menschen.
Prüfe beide Wege im Beispiel. Dann beschreibe, wer beim nächsten Ausfall zuständig ist.
Zahlungsbeispiel ansehen
Jemand kümmert sich darum.
KI-Entwurf liegt bereit, Versand erst nach Bestätigung.
Häufige Fragen
Woher weiß Peak, dass eine Zahlung fehlgeschlagen ist?
Über den Auslöser „Zahlung fehlgeschlagen“ aus Peak Finance. Eingehende Stripe-Zahlungen können eine weitere Automation starten.
Bucht Peak die Zahlung erneut ab?
Nein. Peak bucht nichts ab und verschickt keine Mahnstrecken von selbst.
Geht die Nachricht an den Kunden automatisch raus?
Nein. Der Gmail-Schritt wartet in der Inbox, bis jemand bestätigt.