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Peak Atlas

Peak Automations / Nach dem Kauf

Die Bestellung ist drin.Die Beziehung fängt erst an.

Nach dem Kauf zählt, ob jemand reagiert, wenn etwas hakt. Mit Peak Automations startet eine neue Bestellung aus eurem verbundenen Shopify, ein Versandproblem oder eine Retoure in Peak Fulfillment die nächsten Schritte: Peak legt den Kontakt im CRM an oder findet ihn, erstellt eine Aufgabe für den Kundenservice und schreibt in euren Slack-Kanal. Eine Mail an die Kundin geht nur nach Bestätigung raus.

Formuliere das Ziel. Ergänze direkt darunter Perspektiven und Zeitpunkt.

Lokaler Entwurf · keine Produktaktivierung
Nachkauf-Ablauf ansehen

Probiere es an einer lokalen Beispielbestellung.

Bestellt. Und dann kümmert sich jemand.

Bestellung / Versand / Retoure

01Wenn02Dann03Und
Arbeitsbeispiel / Nach dem Kauf

Was auf ein Versandproblem folgt.

Wenn
Beim Versand in Peak Fulfillment etwas schiefgeht
Dann
Aufgabe für den Kundenservice anlegen
Und
Nachricht in den Slack-Kanal #versand
Redaktionelle Strukturskizze · keine Produktoberfläche

Dein Nachkauf-Ablauf

Von drei Antworten zu einer schnellen Reaktion.

Fülle das Beispiel mit einer erfundenen Bestellung aus und sieh, wie Auslöser, Verantwortung und Schritt zusammenpassen. Bitte keine echten Kundendaten eingeben.

Lokales Arbeitsbeispiel · keine Speicherung, kein Versand. Bitte keine personenbezogenen Daten eingeben.

Peak Automations / StartnotizLOKALER ENTWURF
01 / Deine Gedanken
02 / Deine StartnotizLokale Vorschau

Drei Fragen. Ein Kauf, um den sich jemand kümmert.

Entwurf · noch nicht zusammengestellt

Der Auslöser
Noch offen
Die Verantwortung
Noch offen
Der Schritt
Noch offen
Deine Eingabe erscheint sofort hier. Mit „Startnotiz ansehen“ prüfst du die drei Angaben lokal.

Von der Bestellung zur Reaktion

Ein Ereignis. Eine Person. Ein Schritt.

Die Reihenfolge sorgt dafür, dass nach dem Kauf niemand auf eine Antwort warten muss.

  1. 01Fall

    Das Ereignis kommt an.

    Wenn

    Beim Versand in Peak Fulfillment etwas schiefgeht

    Eine neue Shopify-Bestellung über die Verbindung des Workspaces, ein Versandproblem oder eine angelegte Retoure in Peak Fulfillment startet die Automation.

    Ereignis → ein Lauf
  2. 02Handlung

    Jemand übernimmt.

    Dann

    Aufgabe für den Kundenservice anlegen

    Peak legt den Kontakt an oder findet ihn über die E-Mail, erstellt eine Aufgabe und gibt im Team Bescheid. Eine Dankes- oder Infomail kann ein KI-Schritt entwerfen; gesendet wird nach Bestätigung.

    Arbeitsmittel → Kontakt, Aufgabe, Hinweis
  3. 03Ergebnis

    Die Kundin hört von euch.

    Und

    Nachricht in den Slack-Kanal #versand

    Der Verlauf zeigt jeden Lauf und warum er gegebenenfalls angehalten hat. Im lokalen Beispiel entsteht eine Nachkauf-Notiz.

    Beispielartefakt → Nachkauf-Notiz

Der nächste Beweis ist das Produkt

Verbinde Shopify und teste die erste Bestellung.

Beschreibe die Automation in einem Satz und starte den Testlauf. Er zeigt, welcher Kontakt gefunden und welche Aufgabe angelegt worden wäre, ohne etwas zu verändern.

Peak Automations starten

Peak Automations / Dein nächster Schritt

Wer nach dem Kauf reagiert, wird wieder gekauft.

Probiere das Beispiel mit dem Ereignis nach dem Kauf, das bei euch am häufigsten unbeantwortet bleibt.

Nachkauf-Ablauf ansehen
Lokales Arbeitsbeispiel

Nach dem Kauf ist vor dem nächsten.

Nachricht in den Slack-Kanal #versand

Häufige Fragen

Welche Shop-Ereignisse können auslösen?

Eine neue Shopify-Bestellung über die Verbindung eures Workspaces sowie Versandprobleme und Retouren in Peak Fulfillment.

Kann Peak einige Tage nach der Lieferung schreiben?

Ein Auslöser „zugestellt“ und Wartezeiten von Tagen innerhalb einer Automation sind noch nicht verfügbar.

Ändert Peak etwas im Shop?

Nein. Die Automation liest die Bestellung und arbeitet in Peak: Kontakt, Aufgabe, Hinweis, Slack-Nachricht.

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