Peak Chat · Gast-Chat
Schreiben ohne Anmeldung.
Antworten mit System.
Besucher deiner Website schreiben dir, ohne ein Konto anzulegen. Heute läuft das über den Live-Chat von Peak Helpdesk: Jeder Chat wird ein Ticket, das dein Team mit Zuweisung und Servicezeit beantwortet.
Simulation: Was soll der Chat erreichen?
Simulation mit Beispieldaten: So läuft der Live-Chat von Peak Helpdesk heute. Hier wird kein Ticket angelegt.
Teilweise verfügbar · Simulation mit Beispieldaten · nichts wird gesendet
- Simulation
- Beispieldaten
- Nichts wird gesendet
02 / Vom Widget zum Ticket
Schreiben. Zuweisen. Antworten.
Der Gast-Chat soll für Besucher so einfach sein wie eine Nachricht an Freunde, und für dein Team so geordnet wie ein Postfach.
- 01 / Der Besucher
Ohne Konto schreiben
Das Widget auf deiner Website öffnet den Chat. Ein Konto braucht der Besucher nicht.
Einfach schreiben.Kein KontoAuf deiner WebsiteAuch am Handy - 02 / Das Ticket
Als Ticket ankommen
Jeder Chat wird ein Ticket in Peak Helpdesk, mit Zuweisung und Servicezeit.
Nichts geht verloren.Ein Chat, ein TicketZuweisungServicezeit - 03 / Das Team
Im Team antworten
Dein Team antwortet und hält interne Notizen fest, die der Besucher nicht sieht.
Gemeinsam antworten.AntwortenInterne NotizenStatus
Vertrauen braucht Klarheit
Was heute gilt.
Umfang dieser Vorschau
- 01Heute: Helpdesk-Live-Chat
- Der Gast-Chat ist heute der Live-Chat von Peak Helpdesk mit Einbettungsskript. Seine Produktionsreife ist noch nicht unabhängig geprüft.
- 02Geplant: KI und Karten
- Automatische Antworten, Nachfragen und Karten für Termin oder Anfrage im Gast-Chat sind geplant, nicht gebaut.
- 03Simulation
- Die Situationen oben sind Beispiele. Es wird kein Ticket angelegt und keine Nachricht gesendet.
Der nächste Schritt
Ansprechbar, auch ohne Anmeldung.
Sieh im Leitfaden, wie du das Live-Chat-Widget auf deiner Website einbaust.
Widget-Einbau ansehenTeilweise verfügbar · Simulation mit Beispieldaten · nichts wird gesendet
Häufige Fragen
Brauchen Besucher ein Konto?
Nein. Besucher schreiben ohne Konto, dein Team antwortet im Helpdesk.
Wie baue ich den Chat ein?
Mit einem kurzen Einbettungscode. Die Anleitung erklärt die Schritte.
Was gibt es heute schon in Peak Chat?
Den Peak Chat Posteingang für Gmail, Outlook, Slack, Teams und WhatsApp Business sowie den Gast-Live-Chat von Peak Helpdesk, bei dem jedes Gespräch ein Ticket wird.