01 / Der vorhandene Beleg
Heute: Posteingang über eigene Konten
Der Posteingang ist vorhanden. Seine Produktionsreife ist noch nicht unabhängig geprüft; teste ihn mit deinen Konten.
Zuordnung
- Weg
- Beispiel
- Ankunft im Workspace
- Nicht geprüft
Peak Chat · Integrationen
Deine Kanäle bleiben.
Die Gespräche kommen zusammen.
Der Peak-Chat-Posteingang liest und sendet über die Konten, die dein Workspace selbst verbindet: Gmail, Outlook, Slack, Teams und WhatsApp Business. Pro Person entsteht ein Gespräch, aus einer Nachricht kann eine Peak-Aufgabe werden.
Peak Chat öffnenTeilweise verfügbar · Beispielzuordnung · keine Verbindung
GmailDie E-MailPeak ChatDas GesprächPeak Chat · Beispielzuordnung
Eine Zuordnung im Detail
01 / GmailAbsender
02 / Fiktiver Testwertalex@beispiel.de
03 / Peak Chat
PersonEin lesbarer Weg als Beispiel. Keine Übertragung.
Alle 5 Zuordnungen ansehen
| Gmail | Im Posteingang |
|---|---|
| Absender | Person |
| Kanal | Kanal |
| Nachricht | Gesprächsverlauf |
| Antwort | Gesendet über dein Konto |
| Folgeschritt | Peak-Aufgabe |
Beispielzuordnung
Keine Übertragung
Keine Übertragung
Auf dieser Seite wird nichts verbunden. Verbindungen richtest du im Workspace ein.
Ein konkretes ZielPeak ChatAnkunft im WorkspaceNoch nicht geprüft
Wege verstehen. Herkunft behalten.
Peak ChatAnkunft im WorkspaceNoch nicht geprüftDie Zuordnung zeigt, wohin eine Nachricht gehört. Erst ein Test in deinem Workspace zeigt, was wirklich ankommt.
02 / Verbinden mit eigenen Konten
Dein Konto. Deine Rechte. Dein Versand.
Peak Chat nutzt keine eigenen Zugangsdaten. Gelesen und gesendet wird über die Verbindungen deines Workspaces.
- 01 / Die Kanäle
Konto verbinden
Im Workspace verbindest du Gmail, Outlook, Slack, Teams oder WhatsApp Business.
Was wird verbunden?Gmail und OutlookSlack und TeamsWhatsApp Business - 02 / Das Gespräch
Gespräche bündeln
Nachrichten derselben Person erscheinen als ein Gespräch, sortiert in Bereiche.
Eine Person, ein Verlauf.KanalübergreifendIn Bereiche sortiertEntwürfe - 03 / Die Arbeit
Weiterarbeiten
Antworten über das verbundene Konto, Entwürfe speichern, als erledigt markieren oder eine Aufgabe anlegen.
Was folgt daraus?AntwortenErledigtPeak-Aufgabe
Vertrauen braucht Klarheit
Status, Voraussetzungen und Grenzen.
Zuordnung02 / Deine Prüfung
Geplant: weitere Anbindungen
Ein öffentliches Entwickler-API, Webhooks für Chat-Ereignisse und Anbindungen über den Posteingang hinaus sind geplant.
- Konto
- Hier nicht verbunden
- Rechte
- Rollen im Workspace
03 / Die klare Grenze
Hier wird nichts verbunden
Auf dieser Seite wird kein Konto verbunden und keine Nachricht gelesen. Die Zuordnung ist ein Beispiel.
- Messenger
- Peak-Aufgabe
- API geplant
Der nächste Schritt
Ein Posteingang für alle Gespräche.
Öffne Peak Chat und verbinde in deinem Workspace das erste Konto.
Peak Chat öffnen→Prüfe in deinem Workspace, was tatsächlich angekommen ist.
Häufige Fragen
Muss ich meine Zugangsdaten an Peak geben?
Nein. Konten werden über eine sichere Verbindung angemeldet, Peak speichert keine Passwörter.
Bleiben meine Nachrichten privat?
Ja. Nachrichten sieht nur, wer sie synchronisiert hat.
Was gibt es heute schon in Peak Chat?
Den Peak Chat Posteingang für Gmail, Outlook, Slack, Teams und WhatsApp Business sowie den Gast-Live-Chat von Peak Helpdesk, bei dem jedes Gespräch ein Ticket wird.