Peak Chat / Vorlage FAQ-Assistent
Öffnungszeiten, Ablauf, Zuständigkeit: viele Fragen kommen jede Woche wieder. Diese geplante Vorlage soll sie mit deinen eigenen Antworten beantworten und sagen, wenn sie etwas nicht weiß. Hier probierst du den Ton aus.
Für welchen Anlass?
Ändere die Begrüßung. Die Chat-Vorschau daneben reagiert sofort.
Alle Texte und Angaben bearbeiten ↗Chat-Vorschau direkt testen ↗
Peak ChatLokale Demo mit BeispieldatenWorum geht es dir: Erreichbarkeit, Ablauf einer Zusammenarbeit oder etwas anderes?
Bleibt in diesem Browser. Kein Versand, keine automatische Speicherung.
Dein Entwurf
JSON-Datei für deinen lokalen Entwurf. Kein Import in Peak Chat.
01 / Eine ehrliche FAQ
Die Begrüßung sagt, wofür der Assistent da ist. Die erste Frage grenzt das Thema ein. Der nächste Schritt führt zu einem Menschen, wenn die Antwort nicht in deinen Inhalten steht.
Hallo! Ich beantworte kurze Fragen zu unserem Studio.
Worum geht es dir: Erreichbarkeit, Ablauf einer Zusammenarbeit oder etwas anderes?
Begrüßung → Fragen → Nächster SchrittDie Begrüßung sagt in einem Satz, wobei der Chat hilft.
Beispiel einer geplanten Vorlage. Hier stünde der nächste Schritt, nichts wird gesendet.
Teste ihn im Chat direkt oberhalb.
02 / Drei Fragetypen
Eine Sachfrage, eine Frage zum Ablauf und eine, auf die es keine fertige Antwort gibt. Wechsle das Beispiel und prüfe, ob der Ton passt.
Ein anderes Beispiel ersetzt den aktuellen Demoentwurf.
Die häufigste Frage zuerst.
„Hallo! Ich beantworte kurze Fragen zu unserem Studio.“
3 Angaben · Nur die BasisangabenSchritte erklären, bevor jemand fragt.
„Gute Frage. Ich erkläre dir kurz den Ablauf.“
3 Angaben · Nur die BasisangabenLieber weitergeben als raten.
„Dazu habe ich keine gesicherte Antwort.“
4 Angaben · Telefon03 / Bewusst weitergehen
Lade deinen Entwurf herunter. Eine Wissensbasis für Peak Chat ist geplant. Bis dahin beantwortet dein Team Fragen im Gast-Chat von Peak Helpdesk selbst.
Deine Begrüßung, deine Fragen und dein nächster Schritt, als ein zusammenhängender Entwurf.
Bitte fülle die Entwurfstexte aus, bevor du sie mitnimmst.
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Nein. Chat-Vorlagen sind geplant. Diese Seite zeigt eine lokale Vorschau mit Beispieltexten. Heute gibt es den Peak-Chat-Posteingang und den Gast-Chat aus Peak Helpdesk.
Geplant ist, dass der Assistent nur aus Inhalten antwortet, die du freigibst, und sagt, wenn er etwas nicht weiß. Diese Wissensbasis gibt es noch nicht.
Die Vorlage soll an einen Menschen weitergeben, statt zu raten. Heute beantwortet dein Team Fragen im Gast-Chat von Peak Helpdesk selbst.
Nein. Die Vorschau läuft nur in deinem Browser. Nichts wird gespeichert, gesendet oder gebucht. Eine Datei entsteht nur, wenn du deinen Entwurf selbst herunterlädst.
