Peak Chat · So funktioniert es (geplant)
Der geplante Ergebnis-Chat arbeitet in drei Schritten: Er versteht das Anliegen, stellt nur die Fragen, die noch fehlen, und bietet dann einen klaren nächsten Schritt an. Wie klar ein Anliegen ist, entscheidet, was zuerst passiert.
Live-Demo ansehenGeplanter Ablauf · Simulation mit Beispieldaten · nichts wird gesendet
01 / Beispielwert
Wie klar ist das Anliegen in der ersten Nachricht?
Erst eine Rückfrage · danach der passende Schritt
Ändere den Beispielwert. Der nächste Schritt folgt dem Gespräch.
Simulation · Beispieldaten · kein Versand
Zwei Beispielwerte
Schematisches Beispiel auf einer Skala von 0 bis 10. Keine Messung echter Gespräche.
„Wir brauchen bis März einen neuen Onlineshop.“ · Der Chat bietet direkt ein Erstgespräch an
Erst eine Rückfrage · danach der passende Schritt
Direkt zur Terminkarte · simuliert, nichts wird gebucht
Vertrauen braucht Klarheit
01 / Der vorhandene Beleg
Im Live-Chat von Peak Helpdesk antwortet dein Team auf jede Nachricht. Gespräche aus E-Mail und Messengern landen im Peak-Chat-Posteingang.
02 / Deine Prüfung
Anliegen erkennen, gezielt nachfragen und Karten anbieten sind spezifiziert, aber noch nicht gebaut.
Vergleiche beide Wege und ihre Begründung.
03 / Die klare Grenze
Die Skala auf dieser Seite ist schematisch. Sie zeigt das Prinzip, keine Auswertung echter Gespräche.
Der nächste Schritt
Sieh dir in der Live-Demo an, wie die drei Schritte zusammenspielen sollen.
Live-Demo ansehenGeplanter Ablauf · Simulation mit Beispieldaten · nichts wird gesendet
Geplant ist, dass er nachfragt oder an einen Menschen übergibt, statt zu raten.
Den Peak Chat Posteingang für Gmail, Outlook, Slack, Teams und WhatsApp Business sowie den Gast-Live-Chat von Peak Helpdesk, bei dem jedes Gespräch ein Ticket wird.
Nein. Die Beispiele sind Simulationen mit Beispieldaten in deinem Browser. Es entsteht kein Termin, keine Zahlung, keine Nachricht und kein Kontakt.
