Keine Datenübertragung
Deine lokale Checkliste0 / 4Vorbereitungspunkte dokumentiertBrowser · kein Upload
Diese Seite liest keine Exporte, sendet nichts und speichert nichts auf einem Server.
Peak Chat · Wechsel von Intercom (geplant)Lokale Planungs-Demo · Kein Import vorhanden
Ein Wechsel von Intercom.Erst geplant, dann gemacht.
Du denkst darüber nach, von Intercom zu Peak Chat zu wechseln. Ehrlich vorweg: Ein Import von Gesprächen ist in Peak Chat nicht gebaut. Diese Seite hilft dir, einen Umzug vorzubereiten. Was du exportieren solltest, was du vorher prüfst und wie dein Team ohne Lücke weiterarbeitet.
Dein erster Vorbereitungsschritt
Als Nächstes: Gesprächsexport gesichert
Ehrlich zuerst
Ein Import ist noch nicht gebaut.
Ein Umzug von Intercom ist geplant. Heute bereitest du ihn vor, ohne dass etwas übertragen wird.
- 01
Sichern
Export aus dem bisherigen Tool, unverändert aufbewahrt.
Hier beginnen - 02
Prüfen
Was in Peak Chat heute schon ankommen kann, und was nicht.
Technischer Nachweis offen - 03
Bewusst umstellen
Erst parallel, dann umstellen, mit Rückweg.
Technischer Nachweis offen
01 / Deine Ausgangsbasis
Bevor etwas umzieht.
Hak ab, was du vorbereitet hast. Deine Auswahl bleibt in diesem Browser und lässt sich als Checkliste herunterladen.
02 / Die Zuordnung
Nicht nur Felder. Ihre Bedeutung.
Beispielhafte Zuordnung. Sie zeigt, was du prüfen solltest. Es ist kein zugesagtes Importformat.
Feld → BedeutungSynthetisches Beispiel
- AusgangsfeldGespräch mit VerlaufZu prüfende Bedeutung
Helpdesk-Ticket oder Chat-Gespräch
Kein Import vorhanden. Entscheide, welche offenen Gespräche du von Hand übernimmst.
Manuell klären - AusgangsfeldKontakt mit E-MailZu prüfende Bedeutung
Person in Peak One
Über die E-Mail-Adresse abgleichen, damit keine Person doppelt entsteht.
- AusgangsfeldVorbereitete AntwortenZu prüfende Bedeutung
Von Hand sichern
Texte als Dokument aufbewahren und prüfen. Keine automatische Übernahme.
Manuell klären
„Notiz gelesen“ bestätigt deine Sichtung. Es bestätigt weder Feldkompatibilität noch einen erfolgreichen Import.
Bedeutung erhalten
Was ein Gespräch war, soll eins bleiben.
Kontakte, Verläufe und Regeln einzeln prüfen, nicht nur Namen übernehmen.
Unser Maßstab
Geplant heißtnoch nicht verfügbar.
Deine Checkliste bereitet einen späteren Umzug vor. Sie liest keine Dateien, importiert nichts und schaltet nichts um.
Der bewusste Halt
Vorbereitet ist nicht umgezogen.
Diese Seite überträgt nichts. Sie hilft dir, den Umzug sauber zu planen.
Nichts über den Anbieter
- Vorbereiten0/4 lokal markiert
- Technisch prüfenNachweis offen
- FreigebenNicht erfolgt
Kein Termin erfunden
Bisheriger AblaufNeuer Weg
Noch ungeprüft
Noch ungeprüft
Wir nennen kein Datum für einen Import. Sobald es ihn gibt, steht es hier.
03 / Kontrolliert vorgehen
Was du heute schon tun kannst.
- 01 / Testpaket
Helpdesk-Live-Chat testen
Auf einer Testseite einbinden und mit erfundenen Anfragen ausprobieren.
Ein kleiner, klarer Ausschnitt.- Neutrale Testdaten
- Leere Werte & Sonderzeichen
- Verzweigungen & Pflichtfelder
- 02 / Abgleich
Postfach verbinden
E-Mail, Slack, Teams oder WhatsApp Business über eure eigenen Konten verbinden.
- Gespräch mit Verlauf
- Helpdesk-Ticket oder Chat-Gespräch
- Kontakt mit E-Mail
- Person in Peak One
- Vorbereitete Antworten
- Von Hand sichern
- 03 / Entscheidung
Eine Woche parallel
Beide Wege laufen lassen und erst dann entscheiden.
- Verantwortlich
- Noch festzulegen
- Ergebnisnachweis
- Noch offen
- Rückweg
- Original erhalten
Rückweg behalten
Das alte Tool bleibt, bis das neue trägt.
Erst parallel, dann umstellen, mit einem dokumentierten Rückweg.
Die offene Freigabe
Vor dem tatsächlichen Wechsel offen
- 01Ein Import von Gesprächen in Peak Chat ist nicht gebaut. Heute zieht kein Verlauf automatisch um.
- 02Exportformat und Vollständigkeit beim bisherigen Anbieter selbst prüfen und mit Datum notieren.
- 03Einen Parallelbetrieb mit erfundenen Testanfragen planen, bevor der alte Chat abgeschaltet wird.
Der nächste sinnvolle Schritt
Ein Plan, den du mitnehmen kannst.
Lade deinen Stand als Checkliste herunter. Wenn du noch entscheidest, hilft dir der faire Prüfbogen zu Peak Chat und Intercom.
Zum Prüfbogen IntercomEin Import aus Intercom ist in Peak Chat nicht gebaut. Heute vorhanden sind die Peak Chat Inbox und der Gast-Live-Chat von Peak Helpdesk. Intercom ist eine Marke ihres Inhabers. Die Beispielfelder sind erfunden.
Dein Plan zum Mitnehmen
Eine Liste mit offenen Punkten.
Die Checkliste enthält deine Auswahl und alles, was vor einem Umzug offen ist.
Markdown · Nur dein lokaler Vorbereitungsstand
Checkliste hier ansehen
# Peak Chat — lokale Wechselcheckliste Design-Demo. Keine Daten wurden importiert oder veröffentlicht. ## Vorbereitung - [ ] Gesprächsexport gesichert Nachweis: Originalexport mit Formatnotiz - [ ] Kontakte geklärt Nachweis: Kontaktliste mit Abgleich - [ ] Teamregeln notiert Nachweis: Liste der Regeln und Antworttexte - [ ] Rückweg festgelegt Nachweis: Verantwortliche Person und Rückwegplan ## Vor einem tatsächlichen Wechsel weiterhin prüfen - Ein Import von Gesprächen in Peak Chat ist nicht gebaut. Heute zieht kein Verlauf automatisch um. - Exportformat und Vollständigkeit beim bisherigen Anbieter selbst prüfen und mit Datum notieren. - Einen Parallelbetrieb mit erfundenen Testanfragen planen, bevor der alte Chat abgeschaltet wird. Abgehakte Punkte sind lokale Selbstauskünfte, keine technische Validierung.
Häufige Fragen
Kann ich meine bisherigen Gespräche importieren?
Nein, heute nicht. Ein Import von Gesprächen ist in Peak Chat nicht gebaut. Bewahre einen Export aus deinem bisherigen Tool auf und führe offene Anfragen von Hand weiter.
Was sollte ich vor einem Wechsel exportieren?
Gespräche, Kontakte und deine Teamregeln wie Zuweisungen und vorbereitete Antworten. Was Intercom exportieren lässt, prüfst du in dessen aktueller Dokumentation.
Werden meine Daten auf dieser Seite hochgeladen?
Nein. Die Checkliste liest keine Dateien und speichert nichts auf einem Server. Deine Häkchen bleiben in deinem Browser.