Peak Chat · Living Messages (geplant)
Eine Nachricht,
mit der man etwas tun kann.
Geplant: Nachrichten, die mehr sind als Text. Eine Terminauswahl, eine Zusammenfassung zum Bestätigen, ein Vergleich zum Antippen, direkt im Gespräch und ohne Seitenwechsel.
Simulation: Was soll der Chat erreichen?
Simulation: Eine Zeit ist erst gebucht, wenn der Kalender sie bestätigt. Hier wird nichts gebucht.
Geplante Funktion · Simulation mit Beispieldaten · nichts wird gebucht oder gesendet
- Simulation
- Beispieldaten
- Nichts wird gesendet
02 / Wie eine Living Message entsteht
Text erklärt. Die Karte handelt.
Eine Living Message soll genau dann erscheinen, wenn ein Gespräch eine Entscheidung braucht, und danach zeigen, was entschieden wurde.
- 01 / Die Karte
Im richtigen Moment
Die Karte erscheint, wenn genug bekannt ist, nicht als erste Nachricht.
Was ist zu entscheiden?ZeitUmfangAuswahl - 02 / Die Wahl
Eine klare Wahl
Wenige Optionen, groß genug für den Daumen, mit einer Rückgängig-Möglichkeit.
Ein Tipp genügt.Wenige OptionenDaumengroßRückgängig möglich - 03 / Der Stand
Sichtbarer Stand
Nach der Wahl zeigt die Karte ihren Stand. Bestätigt wird erst, was die zuständige App bestätigt.
Was gilt jetzt?GewähltBestätigt durch die AppFür beide sichtbar
Vertrauen braucht Klarheit
Ehrlich zum Stand.
Umfang dieser Vorschau
- 01Noch nicht gebaut
- Living Messages sind spezifiziert, aber in Peak Chat noch nicht verfügbar. Heute sind Nachrichten im Posteingang und im Helpdesk-Live-Chat Text.
- 02Keine Doppelstruktur
- Eine Terminkarte soll Peak Booking nutzen, eine Anfragekarte Peak Forms. Der Chat wird kein zweiter Kalender.
- 03Simulation
- Die Karten auf dieser Seite sind Beispiele. Sie buchen nichts, senden nichts und speichern nichts.
Der nächste Schritt
Nachrichten, die weiterhelfen.
Sieh dir in der Live-Demo an, wie Living Messages ein Gespräch abschließen sollen.
Live-Demo ansehenGeplante Funktion · Simulation mit Beispieldaten · nichts wird gebucht oder gesendet
Häufige Fragen
Was ist eine lebendige Nachricht?
Eine Nachricht, in der man direkt etwas auswählen oder bestätigen kann, zum Beispiel einen Termin oder eine Zusammenfassung.
Wird in der Vorschau etwas gebucht, bezahlt oder gesendet?
Nein. Die Beispiele sind Simulationen mit Beispieldaten in deinem Browser. Es entsteht kein Termin, keine Zahlung, keine Nachricht und kein Kontakt.
Was gibt es heute schon in Peak Chat?
Den Peak Chat Posteingang für Gmail, Outlook, Slack, Teams und WhatsApp Business sowie den Gast-Live-Chat von Peak Helpdesk, bei dem jedes Gespräch ein Ticket wird.