Peak Chat / Für Vertriebsteams
Das Formular kam um 14 Uhr.Der Rückruf am nächsten Tag.
Zwischen Interesse und erstem Gespräch geht Zeit verloren, und mit ihr Kontext. Peak Chat soll Interessenten im Gespräch abholen, eure Qualifizierungsfragen stellen und mit einer Zusammenfassung an die richtige Person übergeben. Das ist geplant. Heute bündelt der Peak-Chat-Posteingang eure Gespräche pro Person, und eine Nachricht kann zur Aufgabe werden.
Formuliere das Ziel. Ergänze direkt darunter Perspektiven und Zeitpunkt.
Zwei Beispielfälle mit erfundenen Daten.
Beispiel-Leads / erfundene Daten
Vom Klick zum vorbereiteten Gespräch.
- Interesse
- Frage auf Preis- oder Produktseite
- Einordnung
- Eure Fragen, eure Regeln
- Übergabe
- Zusammenfassung an die zuständige Person
Deine Übergabe
Was soll im ersten Gespräch schon klar sein?
Erstelle eine lokale Notiz mit erfundenen Angaben. Sie zeigt, welche Informationen eine gute Übergabe braucht, und wird nirgends gespeichert.
Lokales Arbeitsbeispiel · keine Speicherung, kein Versand. Bitte keine personenbezogenen Daten eingeben.
Drei Gedanken. Eine saubere Übergabe.
Entwurf · noch nicht zusammengestellt
- Der Bedarf
- Noch offen
- Zuständig
- Noch offen
- Der nächste Schritt
- Noch offen
Zwei typische Situationen
Wer meldet sich gerade?
Wähle den Fall. Gespräch, Übergabe und Beispielnotiz folgen der Situation.
Preisseite
Eine Interessentin fragt auf der Preisseite, ob das Produkt für ihr Team passt.
- Die Handlung
- Geplant: Peak Chat stellt eure Qualifizierungsfragen und erklärt, warum ein Lead als passend gilt.
- Die Absicht
- Eine Übergabe mit Bedarf, Zeitpunkt und Begründung statt eines nackten Formulareintrags.
Die Übergabenotiz
- Bedarf
- Anfragen eines Teams bündeln
- Begründung
- Teamgröße und Zeitpunkt passen zu euren Regeln
- Übergabe
- An Account Executive, simuliert
Die Fälle sind redaktionelle Beispiele mit erfundenen Daten. Die Live-Demo zeigt den geplanten Ablauf als Simulation.
Zum ProduktstandPasst das zu euch?
Eine klare Aufgabe. Klare Grenzen.
Ein Lead.
Eine klare Übergabe.
Dafür ist Peak Chat gedacht.
- Ihr bekommt Inbound-Anfragen und wollt schneller ins Gespräch.
- Ihr wollt eure Qualifizierungsregeln selbst festlegen.
- Gespräche mit Kunden laufen über mehrere Kanäle.
Kein zweites CRM
Das gibt es heute noch nicht.
- Automatische Lead-Qualifizierung ist geplant, nicht verfügbar.
- Peak Chat ist kein zweites CRM; Kontakte bleiben in Peak CRM.
- Kein Massenversand und keine Kaltakquise aus dem Chat.
Was es heute schon gibt
Spiel einen Inbound-Lead in der Demo durch.
Die Live-Demo zeigt den geplanten Weg vom Interesse zur Übergabe als Simulation. Heute vorhanden: der Peak-Chat-Posteingang mit einem Gespräch pro Person und Aufgaben aus Nachrichten.
Live-Demo ansehenPeak Chat / Dein nächster Schritt
Der beste Moment für ein Gespräch ist jetzt.
Wähle den Fall, der euch öfter Zeit kostet, und schreibt auf, was in einer guten Übergabe stehen muss.
Zwei Fälle ansehen
Das richtige Gespräch, zur richtigen Zeit.
Zusammenfassung an die zuständige Person
Häufige Fragen
Brauche ich dafür ein CRM?
Geplant ist, dass Gespräche bei den Kontakten aus Peak One liegen. Ein eigenes Kontaktverzeichnis legt Peak Chat nicht an.
Kann ich das heute schon ausprobieren?
Noch nicht als fertiges Produkt. Die Live-Demo zeigt den geplanten Ablauf mit Beispieldaten; echte Kundendaten werden dort nicht verarbeitet.
Wo landen die Gespräche?
Geplant ist, dass jedes Gespräch bei der Person in Peak One liegt, mit der es geführt wurde, und nicht in einer separaten Chat-Datenbank. Bis das gebaut ist, gilt das als Plan, nicht als Zusage.