Peak Chat · Guide · KI-Chatbot bauen · geplant
Beschreib es.
Peak baut den Entwurf.
Geplanter Ablauf in Peak Chat: Du beschreibst in eigenen Worten, was dein Website-Chat tun soll, und Peak baut daraus einen Entwurf. Heute noch nicht verfügbar.
Wo möchtest du weiterkommen?
Nenne das Ziel, zum Beispiel ein bestätigtes Erstgespräch.
Vom Satz zum Chat.
So soll es funktionieren.
„Qualifiziere Anfragen und biete passenden Leuten einen Termin an.“
So ein Satz soll reichen, um einen ersten Chat zu bauen. Geplant ist ein KI-Chat-Builder in Peak Chat: Du beschreibst Ziel, Angebot und Tonfall, Peak schlägt einen Gesprächsablauf vor, du prüfst ihn in einer Vorschau und gibst ihn frei. Nichts geht live, ohne dass du zustimmst. Diese Funktion gibt es heute noch nicht. Die Schritte unten beschreiben, wie sie funktionieren soll.
Was du dafür bereitlegen solltest.
- Ein Satz, was dein Chat erreichen soll
- Eine kurze Beschreibung deines Angebots
- Die Fragen, die du im Erstgespräch immer stellst
Die Lernstrecke
Ein Schritt. Ein sichtbarer Entwurf.
Beschreiben
Geplant: Du schreibst in eigenen Worten, wofür der Chat da ist.
- Nenne das Ziel, zum Beispiel ein bestätigtes Erstgespräch.
- Beschreibe, für wen dein Angebot passt und für wen nicht.
- Lege den Tonfall fest: förmlich, locker oder dazwischen.
Eine Beschreibung, aus der Peak einen Entwurf bauen soll.
Wenn du nicht weiterkommst
Was offen ist und was du heute tun kannst.
Kann ich das heute schon nutzen?
Nein. Der KI-Chat-Builder ist geplant. Heute kannst du deinen Ablauf mit dem Flow-Planer im Browser vorbereiten und einen Gast-Livechat über Peak Helpdesk einbauen.
Antwortet die KI dann ohne Kontrolle?
So ist es nicht geplant. Der Chat soll nur live gehen, wenn du ihn freigibst, und KI soll in Peak One nur über das Peak AI Gateway laufen.
Was passiert, wenn die KI etwas nicht weiß?
Geplant ist, dass der Chat das offen sagt und an dein Team übergibt, statt eine Antwort zu erfinden.
Dein Qualitätscheck
Bist du bereit, wenn es so weit ist?
Hake ab, was du geprüft hast. Deine Auswahl bleibt nur in dieser Ansicht.
0 von 3 Punkten geprüft
Worauf dieser Beitrag beruht.
Beschreibung einer geplanten Funktion, keine Anleitung für etwas, das es heute gibt. Peak Chat hat heute einen Posteingang über verbundene Konten; einen Gast-Livechat gibt es in Peak Helpdesk. Der KI-Chat-Builder ist geplant.
- Redaktionelles Demo
Redaktionelles Beispiel mit erfundenen Beispieldaten. Heute gibt es den Peak-Chat-Posteingang und den Gast-Livechat von Peak Helpdesk; alles Weitere ist als geplant oder Beispiel gekennzeichnet.
Heute planen. Später bauen lassen.
Bereite deinen Gesprächsablauf schon jetzt im Flow-Planer vor. Er läuft nur in deinem Browser.
Häufige Fragen
Kann ich heute einen KI-Chatbot bauen?
Nein. Der KI-Chat-Builder ist geplant und noch nicht verfügbar.
Geht der Chat ohne meine Zustimmung live?
So ist es nicht geplant. Er soll erst nach deiner ausdrücklichen Freigabe erscheinen.
Welche KI wird genutzt?
In Peak One laufen alle KI-Aufrufe über das Peak AI Gateway. Neue Chat-Funktionen sollen denselben Weg nehmen.