Keine Datenübertragung
Deine lokale Checkliste0 / 4Vorbereitungspunkte dokumentiertBrowser · kein Upload
Diese Seite liest keine Exporte, sendet nichts und speichert nichts auf einem Server.
Peak Chat · Wechsel von Tidio (geplant)Lokale Planungs-Demo · Kein Import vorhanden
Den Website-Chat tauschen.Ohne dass eine Anfrage verloren geht.
Wenn du von Tidio zu Peak Chat wechseln willst, geht es meist um den Chat auf deiner Website. Ein Import von Gesprächen ist in Peak Chat nicht gebaut. Hier planst du den Tausch so, dass Besucher in der Umstellung niemanden verpassen und offene Anfragen nicht liegen bleiben.
Dein erster Vorbereitungsschritt
Als Nächstes: Offene Anfragen erfasst
Ehrlich zuerst
Ein Import ist noch nicht gebaut.
Ein Umzug von Tidio ist geplant. Heute planst du den Tausch des Website-Chats in Ruhe.
- 01
Sichern
Export aus dem bisherigen Tool, unverändert aufbewahrt.
Hier beginnen - 02
Prüfen
Was in Peak Chat heute schon ankommen kann, und was nicht.
Technischer Nachweis offen - 03
Bewusst umstellen
Erst parallel, dann umstellen, mit Rückweg.
Technischer Nachweis offen
01 / Deine Ausgangsbasis
Bevor etwas umzieht.
Hak ab, was du vorbereitet hast. Deine Auswahl bleibt in diesem Browser und lässt sich als Checkliste herunterladen.
02 / Die Zuordnung
Nicht nur Felder. Ihre Bedeutung.
Beispielhafte Zuordnung für einen Website-Chat. Sie zeigt Prüfpunkte, kein zugesagtes Importformat.
Feld → BedeutungSynthetisches Beispiel
- AusgangsfeldAltes Chat-SkriptZu prüfende Bedeutung
Embed-Skript aus Peak Helpdesk
Auf einer Testseite austauschen, Darstellung und erste Nachricht prüfen.
- AusgangsfeldBisherige GesprächeZu prüfende Bedeutung
Kein Import, im alten Tool belassen
Export aufbewahren. Nur offene Anfragen von Hand weiterführen.
Manuell klären - AusgangsfeldBesucher mit E-MailZu prüfende Bedeutung
Person in Peak One
Über die E-Mail-Adresse abgleichen, damit niemand doppelt angelegt wird.
„Notiz gelesen“ bestätigt deine Sichtung. Es bestätigt weder Feldkompatibilität noch einen erfolgreichen Import.
Bedeutung erhalten
Was ein Gespräch war, soll eins bleiben.
Kontakte, Verläufe und Regeln einzeln prüfen, nicht nur Namen übernehmen.
Unser Maßstab
Geplant heißtnoch nicht verfügbar.
Deine Checkliste bereitet einen späteren Umzug vor. Sie liest keine Dateien, importiert nichts und schaltet nichts um.
Der bewusste Halt
Vorbereitet ist nicht umgezogen.
Diese Seite überträgt nichts. Sie hilft dir, den Umzug sauber zu planen.
Nichts über den Anbieter
- Vorbereiten0/4 lokal markiert
- Technisch prüfenNachweis offen
- FreigebenNicht erfolgt
Kein Termin erfunden
Bisheriger AblaufNeuer Weg
Noch ungeprüft
Noch ungeprüft
Wir nennen kein Datum für einen Import. Sobald es ihn gibt, steht es hier.
03 / Kontrolliert vorgehen
Was du heute schon tun kannst.
- 01 / Testpaket
Neues Widget auf einer Testseite
Zuerst dort einbinden, wo kaum Besucher sind.
Ein kleiner, klarer Ausschnitt.- Neutrale Testdaten
- Leere Werte & Sonderzeichen
- Verzweigungen & Pflichtfelder
- 02 / Abgleich
Antwortfristen festlegen
Im Helpdesk Zuweisung und Antwortfristen einstellen, bevor echte Anfragen kommen.
- Altes Chat-Skript
- Embed-Skript aus Peak Helpdesk
- Bisherige Gespräche
- Kein Import, im alten Tool belassen
- Besucher mit E-Mail
- Person in Peak One
- 03 / Entscheidung
Dann Seite für Seite
Das alte Skript erst entfernen, wenn das neue auf der Seite trägt.
- Verantwortlich
- Noch festzulegen
- Ergebnisnachweis
- Noch offen
- Rückweg
- Original erhalten
Rückweg behalten
Das alte Tool bleibt, bis das neue trägt.
Erst parallel, dann umstellen, mit einem dokumentierten Rückweg.
Die offene Freigabe
Vor dem tatsächlichen Wechsel offen
- 01Ein Import von Gesprächen in Peak Chat ist nicht gebaut. Heute zieht kein Verlauf automatisch um.
- 02Exportformat und Vollständigkeit beim bisherigen Anbieter selbst prüfen und mit Datum notieren.
- 03Einen Parallelbetrieb mit erfundenen Testanfragen planen, bevor der alte Chat abgeschaltet wird.
Der nächste sinnvolle Schritt
Ein Plan, den du mitnehmen kannst.
Lade deinen Stand als Checkliste herunter. Wenn du noch abwägst, hilft dir der faire Prüfbogen zu Peak Chat und Tidio.
Zum Prüfbogen TidioEin Import aus Tidio ist in Peak Chat nicht gebaut. Heute vorhanden sind die Peak Chat Inbox und der Gast-Live-Chat von Peak Helpdesk. Tidio ist eine Marke ihres Inhabers. Die Beispielfelder sind erfunden.
Dein Plan zum Mitnehmen
Eine Liste mit offenen Punkten.
Die Checkliste enthält deine Auswahl und alles, was vor einem Umzug offen ist.
Markdown · Nur dein lokaler Vorbereitungsstand
Checkliste hier ansehen
# Peak Chat — lokale Wechselcheckliste Design-Demo. Keine Daten wurden importiert oder veröffentlicht. ## Vorbereitung - [ ] Offene Anfragen erfasst Nachweis: Liste offener Anfragen - [ ] Einbauort bekannt Nachweis: Seitenliste mit Einbauort - [ ] Export gesichert Nachweis: Originalexport mit Datum - [ ] Erreichbarkeit geklärt Nachweis: Plan für Erreichbarkeit ## Vor einem tatsächlichen Wechsel weiterhin prüfen - Ein Import von Gesprächen in Peak Chat ist nicht gebaut. Heute zieht kein Verlauf automatisch um. - Exportformat und Vollständigkeit beim bisherigen Anbieter selbst prüfen und mit Datum notieren. - Einen Parallelbetrieb mit erfundenen Testanfragen planen, bevor der alte Chat abgeschaltet wird. Abgehakte Punkte sind lokale Selbstauskünfte, keine technische Validierung.
Häufige Fragen
Kann ich meine bisherigen Gespräche importieren?
Nein, heute nicht. Ein Import von Gesprächen ist in Peak Chat nicht gebaut. Bewahre einen Export aus deinem bisherigen Tool auf und führe offene Anfragen von Hand weiter.
Wie tausche ich den Chat auf meiner Website?
Binde das Embed-Skript von Peak Helpdesk zuerst auf einer Testseite ein. Entferne das alte Skript erst, wenn das neue dort trägt.
Was passiert mit offenen Anfragen?
Sie ziehen nicht automatisch um. Notiere sie vorher mit zuständiger Person und führe sie von Hand weiter.