Peak Chat / Website-Conversion
Der Besucher war interessiert.Dann blieb eine Frage offen.
Ein Kontaktformular ist für viele zu viel, eine Frage zu wenig, um anzurufen. Geplant ist, dass Peak Chat auf deiner Website antwortet, versteht, was jemand sucht, und einen passenden nächsten Schritt anbietet: ein Gespräch, ein Angebot oder einfach die richtige Seite.
Eine Antwort verändert die Nachfrage
Wähle eine Beispielbewertung.
Lokaler Entwurf · keine ProduktaktivierungTeste die Beispielregel. Es wird nichts erfasst.
02 / Die nächste Frage
An welcher Stelle bleibt ein Besucher bei dir am ehesten mit einer Frage stehen?
Eine beantwortete Frage und ein vorgeschlagener nächster Schritt.
Erklärbeispiel · fiktiver Besuch · Nordwind Studio (fiktiv) · keine Produktoberfläche
Die Regel selbst prüfen
Ändere die Einschätzung. Sieh die nächste Frage.
Wähle einen Wert. Bei 0 bis 6 erscheint die Nachfrage, bei 7 bis 10 geht es direkt zum nächsten Schritt. Es wird nichts erfasst oder gesendet.
Lokale Regel-Demo · Bitte nur neutrale Beispielangaben verwenden.
Wähle eine Bewertung, um den nächsten Schritt zu sehen.
Die Antwort gibt die Richtung.
- Bewertung
- —
- Nachfrage
- Wartet auf eine Bewertung
Noch kein Beispiel ausgewählt.
Vom Besuch zum Gespräch
Erst antworten. Dann einladen.
Die Beispielregel: Liegt deine Einschätzung bei 0 bis 6, fragt der Chat zuerst, was gesucht wird. Ab 7 bietet er direkt den nächsten Schritt an. So ist der Ablauf geplant.
- 01Signal
Ein Besucher zögert.
AusgangslageEin Besucher liest drei Seiten und geht ohne Kontakt.
Geplant ist, dass der Chat die Seite kennt, auf der jemand gerade ist, und eine passende erste Frage stellt, ohne aufdringlich zu sein.
Seite → passende erste Frage - 02Handlung
Verstehen, was gesucht wird.
0–6Nachfrage7–10AbschlussDer Chat soll die Frage beantworten und dann einen nächsten Schritt vorschlagen, den du festgelegt hast. Kein Popup-Feuerwerk, keine Tricks.
Bedingung → 0–6: zuerst nachfragen - 03Ergebnis
Ein Kontakt mit Kontext.
ErgebnisEine beantwortete Frage und ein vorgeschlagener nächster Schritt.
Wird daraus ein Kontakt, soll er in Peak CRM landen, das es heute als eigene App gibt. Hier siehst du nur eine lokale Vorschau.
Beispielartefakt → Gesprächsnotiz
Was du heute schon sehen kannst
Sieh den geplanten Website-Chat als Simulation.
Die Live-Demo spielt einen Besuch mit Beispieldaten durch. Was heute schon geht: ein Gast-Chat-Widget von Peak Helpdesk auf deiner Website, über das Besucher dein Team erreichen.
Live-Demo ansehenPeak Chat / Dein nächster Schritt
Eine offene Frage ist eine Einladung.
Prüfe beide Wege im Beispiel. Dann sieh dir die Seite an, auf der deine Besucher am längsten bleiben.
Beispielregel testen
Aus Besuchen werden Gespräche.
Eine beantwortete Frage und ein vorgeschlagener nächster Schritt.
Häufige Fragen
Steigert Peak Chat meine Conversion?
Dazu machen wir keine Aussage. Es gibt noch keine gemessenen Ergebnisse, und die Funktion ist geplant.
Kann ich heute schon einen Chat auf meiner Website haben?
Ja, den Gast-Chat von Peak Helpdesk. Besucher schreiben ohne Konto, dein Team antwortet im Ticket.
Erfasst das Beispiel auf dieser Seite Besucherdaten?
Nein. Das Beispiel läuft lokal mit fiktiven Daten und erfasst nichts.