Peak Chat / Vorlage Kunden-Onboarding
Nach dem Vertrag beginnt die Phase, in der neue Kunden die meisten Fragen haben. Diese geplante Vorlage begrüßt, sammelt Zugänge und bereitet den Kick-off vor, in einem Gespräch statt in fünf E-Mails.
Für welchen Anlass?
Ändere die Begrüßung. Die Chat-Vorschau daneben reagiert sofort.
Alle Texte und Angaben bearbeiten ↗Chat-Vorschau direkt testen ↗
Peak ChatLokale Demo mit BeispieldatenDamit wir gut starten: Wer arbeitet auf deiner Seite mit, und wie erreichen wir euch am liebsten?
Bleibt in diesem Browser. Kein Versand, keine automatische Speicherung.
Dein Entwurf
JSON-Datei für deinen lokalen Entwurf. Kein Import in Peak Chat.
01 / Ein guter Start
Die Begrüßung sagt, wer der Ansprechpartner ist. Die erste Frage klärt, was zum Start fehlt. Der nächste Schritt nennt den gemeinsamen Termin.
Willkommen an Bord! Ich bin dein Ansprechpartner.
Damit wir gut starten: Wer arbeitet auf deiner Seite mit, und wie erreichen wir euch am liebsten?
Begrüßung → Fragen → Nächster SchrittDie Begrüßung sagt in einem Satz, wobei der Chat hilft.
Beispiel einer geplanten Vorlage. Hier stünde der nächste Schritt, nichts wird gesendet.
Teste ihn im Chat direkt oberhalb.
02 / Drei Momente
Der erste Gruß, die Bitte um Zugänge und die Vorbereitung des Kick-offs. Wechsle den Moment und arbeite mit dem passenden Beispiel weiter.
Ein anderes Beispiel ersetzt den aktuellen Demoentwurf.
Ansprechpartner und erste Schritte.
„Willkommen an Bord! Ich bin dein Ansprechpartner.“
5 Angaben · Unternehmen + TelefonFehlendes benennen, nichts Geheimes teilen.
„Für den Start brauchen wir noch ein paar Zugänge.“
3 Angaben · Nur die BasisangabenZiele vorab, damit der Termin trägt.
„Lass uns den Kick-off vorbereiten.“
4 Angaben · Wunschzeitpunkt03 / Bewusst weitergehen
Lade deinen Entwurf herunter. Kundenportale gibt es heute als eigene Peak-One-App, und mit dem Peak-Chat-Posteingang beantwortest du Kundennachrichten an einem Ort. Ein geführtes Onboarding im Chat ist geplant.
Deine Begrüßung, deine Fragen und dein nächster Schritt, als ein zusammenhängender Entwurf.
Bitte fülle die Entwurfstexte aus, bevor du sie mitnimmst.
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Nein. Chat-Vorlagen sind geplant. Diese Seite zeigt eine lokale Vorschau mit Beispieltexten. Heute gibt es den Peak-Chat-Posteingang und den Gast-Chat aus Peak Helpdesk.
Im Peak-Chat-Posteingang laufen Gespräche über Gmail, Outlook, Slack, Teams und WhatsApp Business je Person zusammen, über die verbundenen Konten deines Workspace.
Nein. Buchen im Chat ist geplant und wird in der Vorschau nur simuliert. Buchungsseiten gibt es heute in Peak Booking.
Nein. Die Vorschau läuft nur in deinem Browser. Nichts wird gespeichert, gesendet oder gebucht. Eine Datei entsteht nur, wenn du deinen Entwurf selbst herunterlädst.
