Wer Crisp und Peak Chat vergleicht, will meist Nachrichten aus mehreren Kanälen an einem Ort beantworten. Wir sagen nichts über Crisp, weil wir keine geprüfte Quelle haben. Wir zeigen, welche Kanäle Peak Chat heute verbindet, was geplant ist, und wie du beide mit deinen eigenen Kanälen testest.
Was entscheidet für dich?
Welche deiner Kanäle laufen in einem Postfach zusammen?
Ob Nachrichten wirklich an einem Ort zusammenkommen, zeigt nur ein Test mit deinen Kanälen.
01 / Die Entscheidungsgrundlage
Links steht, was Peak Chat heute hat und was erst geplant ist. Rechts steht keine Aussage über Crisp, nur die Frage, die du dort selbst klärst.
7 Dimensionen · Gleicher Maßstab für beide Optionen
Über die eigenen verbundenen Konten des Workspace. Dazu Slack- und Teams-Kanäle und Gruppen in Version 2.
Welche deiner Kanäle laufen in einem Postfach zusammen?
Prüf, welche deiner Kanäle dort verbunden werden können. Wir haben dazu keine geprüfte Quelle. Klär es in der aktuellen Dokumentation von Crisp oder in einem eigenen Test.
Welche deiner Kanäle laufen in einem Postfach zusammen?
| Das Kriterium | Peak Chat | Crisp |
|---|---|---|
| KanäleWelche deiner Kanäle laufen in einem Postfach zusammen? | Peak ChatGmail, Outlook, Slack, Teams, WhatsApp Business Über die eigenen verbundenen Konten des Workspace. Dazu Slack- und Teams-Kanäle und Gruppen in Version 2. Im Code belegtPeak Chat Inbox und der Gast-Live-Chat von Peak Helpdesk sind im Code von Peak One vorhanden. Eine unabhängige Prüfung der Produktionsreife steht noch aus. Teste selbst in deinem Workspace. Quellenprüfung: Peak-Admin/peak-one · docs/products/peak-chat/WOW_CONVERSATIONAL_BUSINESS_MASTERBUILD_2026-10-27.md (Abschnitt „Was heute existiert“) | CrispNoch nicht belegt Prüf, welche deiner Kanäle dort verbunden werden können. Wir haben dazu keine geprüfte Quelle. Klär es in der aktuellen Dokumentation von Crisp oder in einem eigenen Test. Nachweis offenKeine geprüfte Quelle. Diese Seite macht keine Aussage über Funktionen, Preise, Limits oder Qualität von Crisp. Prüfe die aktuelle Dokumentation von Crisp und notiere Datum und Quelle. Quellenprüfung: |
| Ordnung im PostfachWie behältst du den Überblick, was offen ist? | Peak ChatBereiche, erledigt, Entwürfe Gespräche werden in Bereiche sortiert, lassen sich als erledigt markieren, Entwürfe bleiben gespeichert. Im Code belegtPeak Chat Inbox und der Gast-Live-Chat von Peak Helpdesk sind im Code von Peak One vorhanden. Eine unabhängige Prüfung der Produktionsreife steht noch aus. Teste selbst in deinem Workspace. Quellenprüfung: Peak-Admin/peak-one · docs/products/peak-chat/WOW_CONVERSATIONAL_BUSINESS_MASTERBUILD_2026-10-27.md (Abschnitt „Was heute existiert“) | CrispNoch nicht belegt Prüf, wie du dort offene von erledigten Gesprächen trennst. Wir haben dazu keine geprüfte Quelle. Klär es in der aktuellen Dokumentation von Crisp oder in einem eigenen Test. Nachweis offenKeine geprüfte Quelle. Diese Seite macht keine Aussage über Funktionen, Preise, Limits oder Qualität von Crisp. Prüfe die aktuelle Dokumentation von Crisp und notiere Datum und Quelle. Quellenprüfung: |
| Chat auf der WebsiteWie schreibt eine Besucherin ohne Konto mit deinem Team? | Peak ChatGast-Live-Chat über Peak Helpdesk Ein Widget per Embed-Skript. Besucher schreiben ohne Konto, jeder Chat wird ein Ticket, das dein Team beantwortet. Im Code belegtPeak Chat Inbox und der Gast-Live-Chat von Peak Helpdesk sind im Code von Peak One vorhanden. Eine unabhängige Prüfung der Produktionsreife steht noch aus. Teste selbst in deinem Workspace. Quellenprüfung: Peak-Admin/peak-one · docs/products/peak-chat/WOW_CONVERSATIONAL_BUSINESS_MASTERBUILD_2026-10-27.md (Abschnitt „Was heute existiert“) | CrispNoch nicht belegt Wir haben dazu keine geprüfte Quelle. Klär es in der aktuellen Dokumentation von Crisp oder in einem eigenen Test. Nachweis offenKeine geprüfte Quelle. Diese Seite macht keine Aussage über Funktionen, Preise, Limits oder Qualität von Crisp. Prüfe die aktuelle Dokumentation von Crisp und notiere Datum und Quelle. Quellenprüfung: |
| Ein PostfachWo landen Nachrichten aus anderen Kanälen? | Peak ChatPeak Chat Inbox Ein Gespräch pro Person über Gmail, Outlook, Slack, Teams und WhatsApp Business, über die eigenen verbundenen Konten des Workspace. Im Code belegtPeak Chat Inbox und der Gast-Live-Chat von Peak Helpdesk sind im Code von Peak One vorhanden. Eine unabhängige Prüfung der Produktionsreife steht noch aus. Teste selbst in deinem Workspace. Quellenprüfung: Peak-Admin/peak-one · docs/products/peak-chat/WOW_CONVERSATIONAL_BUSINESS_MASTERBUILD_2026-10-27.md (Abschnitt „Was heute existiert“) | CrispNoch nicht belegt Wir haben dazu keine geprüfte Quelle. Klär es in der aktuellen Dokumentation von Crisp oder in einem eigenen Test. Nachweis offenKeine geprüfte Quelle. Diese Seite macht keine Aussage über Funktionen, Preise, Limits oder Qualität von Crisp. Prüfe die aktuelle Dokumentation von Crisp und notiere Datum und Quelle. Quellenprüfung: |
| Antworten mit KIBeantwortet eine KI Fragen aus deinem eigenen Wissen? | Peak ChatGeplant KI-Chat-Builder, Wissensbasis und KI-Qualifizierung sind spezifiziert, aber nicht gebaut. KI läuft in Peak One nur über das Peak AI Gateway. Im Code belegtSpezifiziert, aber nicht gebaut. Wir beschreiben es als geplant und nennen keinen Termin. Quellenprüfung: Peak-Admin/peak-one · docs/products/peak-chat/WOW_CONVERSATIONAL_BUSINESS_MASTERBUILD_2026-10-27.md (Abschnitt „Geplant“) | CrispNoch nicht belegt Wir haben dazu keine geprüfte Quelle. Klär es in der aktuellen Dokumentation von Crisp oder in einem eigenen Test. Nachweis offenKeine geprüfte Quelle. Diese Seite macht keine Aussage über Funktionen, Preise, Limits oder Qualität von Crisp. Prüfe die aktuelle Dokumentation von Crisp und notiere Datum und Quelle. Quellenprüfung: |
| Übergabe an MenschenWer übernimmt, wenn eine Anfrage einen Menschen braucht? | Peak ChatÜber Helpdesk-Tickets Zuweisung, Antwortfristen (SLA) und interne Notizen am Ticket. Eine Übergabe aus einem KI-Gespräch ist geplant. Im Code belegtPeak Chat Inbox und der Gast-Live-Chat von Peak Helpdesk sind im Code von Peak One vorhanden. Eine unabhängige Prüfung der Produktionsreife steht noch aus. Teste selbst in deinem Workspace. Quellenprüfung: Peak-Admin/peak-one · docs/products/peak-chat/WOW_CONVERSATIONAL_BUSINESS_MASTERBUILD_2026-10-27.md (Abschnitt „Was heute existiert“) | CrispNoch nicht belegt Wir haben dazu keine geprüfte Quelle. Klär es in der aktuellen Dokumentation von Crisp oder in einem eigenen Test. Nachweis offenKeine geprüfte Quelle. Diese Seite macht keine Aussage über Funktionen, Preise, Limits oder Qualität von Crisp. Prüfe die aktuelle Dokumentation von Crisp und notiere Datum und Quelle. Quellenprüfung: |
| Bisherige GesprächeLässt sich der Verlauf aus einem anderen Tool übernehmen? | Peak ChatHeute kein Import Ein Import von Gesprächen ist nicht gebaut. Ein vorsichtiger Umzug ist geplant, siehe Wechselseiten. Im Code belegtSpezifiziert, aber nicht gebaut. Wir beschreiben es als geplant und nennen keinen Termin. Quellenprüfung: Peak-Admin/peak-one · docs/products/peak-chat/WOW_CONVERSATIONAL_BUSINESS_MASTERBUILD_2026-10-27.md (Abschnitt „Geplant“) | CrispNoch nicht belegt Wir haben dazu keine geprüfte Quelle. Klär es in der aktuellen Dokumentation von Crisp oder in einem eigenen Test. Nachweis offenKeine geprüfte Quelle. Diese Seite macht keine Aussage über Funktionen, Preise, Limits oder Qualität von Crisp. Prüfe die aktuelle Dokumentation von Crisp und notiere Datum und Quelle. Quellenprüfung: |
Quellcode ist ein Beleg für Implementierung. Er ersetzt keinen aktuellen Live-Test.
Wir bewerten Crisp hier nicht. Wir zeigen, was Peak Chat heute kann, wo es noch Pläne sind, und welche Fragen du beiden stellen solltest.
Peak Chat mit Quelle im Code. Der andere Anbieter mit dem Hinweis, selbst zu prüfen.
Wenn Anfragen über mehrere Kanäle kommen, zählt, ob eine Person als ein Gespräch erscheint. Prüf das mit deinen eigenen Konten, nicht mit einer Liste.
Zu Funktionen, Preisen, Limits und Qualität von Crisp sagen wir nichts. Das prüfst du beim Anbieter.
KI-Antworten, Wissensbasis, Termine im Chat und Auswertungen sind bei Peak Chat geplant, heute nicht verfügbar.
02 / Vom Merkmal zum Moment
Wähle eine Aufgabe und spiel sie in beiden Werkzeugen mit einer erfundenen Anfrage durch. Notiere Datum und Ergebnis.
Eine echte Anfrage, in beiden Werkzeugen durchgespielt.
Schreib dir selbst eine Nachricht per E-Mail und eine per WhatsApp und sieh in beiden Werkzeugen nach.
Du weißt, ob beide Nachrichten als ein Gespräch erscheinen.
Peak Chat Inbox und der Gast-Live-Chat von Peak Helpdesk sind im Code von Peak One vorhanden. Eine unabhängige Prüfung der Produktionsreife steht noch aus. Teste selbst in deinem Workspace.
Quellenprüfung:
Peak-Admin/peak-one · docs/products/peak-chat/WOW_CONVERSATIONAL_BUSINESS_MASTERBUILD_2026-10-27.md (Abschnitt „Was heute existiert“)Aufgabe ausgewählt. Kein Test ausgeführt.
Wechselschritte ansehen03 / Vor dem nächsten Schritt
Peak Chat passt heute, wenn dein Team ohnehin in Peak One arbeitet und Nachrichten aus E-Mail, Slack, Teams und WhatsApp an einem Ort beantworten will. Wenn du einen KI-Assistenten auf der Website brauchst, ist Peak Chat dafür noch nicht bereit.
Der Umzug ist eine eigene Entscheidung, mit eigener Vorbereitung und offenen Nachweisen.
Wann Peak Chat heute passt, und wann noch nicht.
Die Live-Demo zeigt den Peak-Chat-Ablauf als Simulation mit Beispieldaten. Wenn du heute KI-Antworten, eine Wissensbasis oder Termine direkt im Chat brauchst, ist Peak Chat dafür noch nicht bereit.
Live-Demo ansehenAussagen über Peak Chat laut Spezifikation und Code von Peak One, Stand Oktober 2026. Über Crisp macht diese Seite keine Aussagen. Crisp ist eine Marke ihres Inhabers.
Wir nehmen dir den Vergleich nicht ab. Wir machen ihn prüfbar.
Nichts über Funktionen, Preise, Limits oder Qualität. Wir haben dazu keine geprüfte Quelle. In der Spalte von Crisp steht nur, was du selbst beim Anbieter prüfen solltest.
Gmail, Outlook, Slack, Teams und WhatsApp Business, jeweils über die eigenen verbundenen Konten des Workspace. Dazu Slack- und Teams-Kanäle und Gruppen in Version 2.
Ja. In der Inbox kann eine Nachricht zur Aufgabe in Peak One werden. Termine, Formulare und Angebote direkt im Chat sind geplant.
Die Inbox führt ein Gespräch pro Person über Gmail, Outlook, Slack, Teams und WhatsApp Business, über eure eigenen verbundenen Konten. Website-Besucher schreiben über den Gast-Live-Chat von Peak Helpdesk, jeder Chat wird ein Ticket. Die Produktionsreife ist noch nicht unabhängig geprüft.
