Für ein kleines Team ist der Website-Chat oft der erste Schritt. Diese Seite stellt Peak Chat und Tidio dieselben Fragen. Über Tidio haben wir keine geprüfte Quelle, also steht dort nur, was du selbst klären solltest. Bei Peak Chat steht, was es heute gibt und was noch geplant ist.
Was entscheidet für dich?
Wie kommt der Chat auf deine Website?
Für kleine Teams zählt, wie schnell der erste Chat läuft. Genau das prüfst du bei beiden.
01 / Die Entscheidungsgrundlage
Links steht, was Peak Chat heute hat und was erst geplant ist. Rechts steht keine Aussage über Tidio, nur die Frage, die du dort selbst klärst.
7 Dimensionen · Gleicher Maßstab für beide Optionen
Du bindest das Widget mit einem Skript ein. Eine Anleitung steht auf der Seite zur Widget-Installation.
Wie kommt der Chat auf deine Website?
Prüf, wie das Einbinden dort funktioniert und wie lange es dauert. Wir haben dazu keine geprüfte Quelle. Klär es in der aktuellen Dokumentation von Tidio oder in einem eigenen Test.
Wie kommt der Chat auf deine Website?
| Das Kriterium | Peak Chat | Tidio |
|---|---|---|
| Erster ChatWie kommt der Chat auf deine Website? | Peak ChatEmbed-Skript aus Peak Helpdesk Du bindest das Widget mit einem Skript ein. Eine Anleitung steht auf der Seite zur Widget-Installation. Im Code belegtPeak Chat Inbox und der Gast-Live-Chat von Peak Helpdesk sind im Code von Peak One vorhanden. Eine unabhängige Prüfung der Produktionsreife steht noch aus. Teste selbst in deinem Workspace. Quellenprüfung: Peak-Admin/peak-one · docs/products/peak-chat/WOW_CONVERSATIONAL_BUSINESS_MASTERBUILD_2026-10-27.md (Abschnitt „Was heute existiert“) | TidioNoch nicht belegt Prüf, wie das Einbinden dort funktioniert und wie lange es dauert. Wir haben dazu keine geprüfte Quelle. Klär es in der aktuellen Dokumentation von Tidio oder in einem eigenen Test. Nachweis offenKeine geprüfte Quelle. Diese Seite macht keine Aussage über Funktionen, Preise, Limits oder Qualität von Tidio. Prüfe die aktuelle Dokumentation von Tidio und notiere Datum und Quelle. Quellenprüfung: |
| Außerhalb der ArbeitszeitWas passiert mit einer Anfrage, wenn niemand online ist? | Peak ChatTicket wartet im Helpdesk Die Anfrage bleibt als Ticket mit Antwortfrist erhalten. Eine KI, die nachts antwortet, ist geplant. Im Code belegtPeak Chat Inbox und der Gast-Live-Chat von Peak Helpdesk sind im Code von Peak One vorhanden. Eine unabhängige Prüfung der Produktionsreife steht noch aus. Teste selbst in deinem Workspace. Quellenprüfung: Peak-Admin/peak-one · docs/products/peak-chat/WOW_CONVERSATIONAL_BUSINESS_MASTERBUILD_2026-10-27.md (Abschnitt „Was heute existiert“) | TidioNoch nicht belegt Prüf, was der Besucher dort sieht, wenn niemand antwortet. Wir haben dazu keine geprüfte Quelle. Klär es in der aktuellen Dokumentation von Tidio oder in einem eigenen Test. Nachweis offenKeine geprüfte Quelle. Diese Seite macht keine Aussage über Funktionen, Preise, Limits oder Qualität von Tidio. Prüfe die aktuelle Dokumentation von Tidio und notiere Datum und Quelle. Quellenprüfung: |
| Chat auf der WebsiteWie schreibt eine Besucherin ohne Konto mit deinem Team? | Peak ChatGast-Live-Chat über Peak Helpdesk Ein Widget per Embed-Skript. Besucher schreiben ohne Konto, jeder Chat wird ein Ticket, das dein Team beantwortet. Im Code belegtPeak Chat Inbox und der Gast-Live-Chat von Peak Helpdesk sind im Code von Peak One vorhanden. Eine unabhängige Prüfung der Produktionsreife steht noch aus. Teste selbst in deinem Workspace. Quellenprüfung: Peak-Admin/peak-one · docs/products/peak-chat/WOW_CONVERSATIONAL_BUSINESS_MASTERBUILD_2026-10-27.md (Abschnitt „Was heute existiert“) | TidioNoch nicht belegt Wir haben dazu keine geprüfte Quelle. Klär es in der aktuellen Dokumentation von Tidio oder in einem eigenen Test. Nachweis offenKeine geprüfte Quelle. Diese Seite macht keine Aussage über Funktionen, Preise, Limits oder Qualität von Tidio. Prüfe die aktuelle Dokumentation von Tidio und notiere Datum und Quelle. Quellenprüfung: |
| Ein PostfachWo landen Nachrichten aus anderen Kanälen? | Peak ChatPeak Chat Inbox Ein Gespräch pro Person über Gmail, Outlook, Slack, Teams und WhatsApp Business, über die eigenen verbundenen Konten des Workspace. Im Code belegtPeak Chat Inbox und der Gast-Live-Chat von Peak Helpdesk sind im Code von Peak One vorhanden. Eine unabhängige Prüfung der Produktionsreife steht noch aus. Teste selbst in deinem Workspace. Quellenprüfung: Peak-Admin/peak-one · docs/products/peak-chat/WOW_CONVERSATIONAL_BUSINESS_MASTERBUILD_2026-10-27.md (Abschnitt „Was heute existiert“) | TidioNoch nicht belegt Wir haben dazu keine geprüfte Quelle. Klär es in der aktuellen Dokumentation von Tidio oder in einem eigenen Test. Nachweis offenKeine geprüfte Quelle. Diese Seite macht keine Aussage über Funktionen, Preise, Limits oder Qualität von Tidio. Prüfe die aktuelle Dokumentation von Tidio und notiere Datum und Quelle. Quellenprüfung: |
| Antworten mit KIBeantwortet eine KI Fragen aus deinem eigenen Wissen? | Peak ChatGeplant KI-Chat-Builder, Wissensbasis und KI-Qualifizierung sind spezifiziert, aber nicht gebaut. KI läuft in Peak One nur über das Peak AI Gateway. Im Code belegtSpezifiziert, aber nicht gebaut. Wir beschreiben es als geplant und nennen keinen Termin. Quellenprüfung: Peak-Admin/peak-one · docs/products/peak-chat/WOW_CONVERSATIONAL_BUSINESS_MASTERBUILD_2026-10-27.md (Abschnitt „Geplant“) | TidioNoch nicht belegt Wir haben dazu keine geprüfte Quelle. Klär es in der aktuellen Dokumentation von Tidio oder in einem eigenen Test. Nachweis offenKeine geprüfte Quelle. Diese Seite macht keine Aussage über Funktionen, Preise, Limits oder Qualität von Tidio. Prüfe die aktuelle Dokumentation von Tidio und notiere Datum und Quelle. Quellenprüfung: |
| Übergabe an MenschenWer übernimmt, wenn eine Anfrage einen Menschen braucht? | Peak ChatÜber Helpdesk-Tickets Zuweisung, Antwortfristen (SLA) und interne Notizen am Ticket. Eine Übergabe aus einem KI-Gespräch ist geplant. Im Code belegtPeak Chat Inbox und der Gast-Live-Chat von Peak Helpdesk sind im Code von Peak One vorhanden. Eine unabhängige Prüfung der Produktionsreife steht noch aus. Teste selbst in deinem Workspace. Quellenprüfung: Peak-Admin/peak-one · docs/products/peak-chat/WOW_CONVERSATIONAL_BUSINESS_MASTERBUILD_2026-10-27.md (Abschnitt „Was heute existiert“) | TidioNoch nicht belegt Wir haben dazu keine geprüfte Quelle. Klär es in der aktuellen Dokumentation von Tidio oder in einem eigenen Test. Nachweis offenKeine geprüfte Quelle. Diese Seite macht keine Aussage über Funktionen, Preise, Limits oder Qualität von Tidio. Prüfe die aktuelle Dokumentation von Tidio und notiere Datum und Quelle. Quellenprüfung: |
| Bisherige GesprächeLässt sich der Verlauf aus einem anderen Tool übernehmen? | Peak ChatHeute kein Import Ein Import von Gesprächen ist nicht gebaut. Ein vorsichtiger Umzug ist geplant, siehe Wechselseiten. Im Code belegtSpezifiziert, aber nicht gebaut. Wir beschreiben es als geplant und nennen keinen Termin. Quellenprüfung: Peak-Admin/peak-one · docs/products/peak-chat/WOW_CONVERSATIONAL_BUSINESS_MASTERBUILD_2026-10-27.md (Abschnitt „Geplant“) | TidioNoch nicht belegt Wir haben dazu keine geprüfte Quelle. Klär es in der aktuellen Dokumentation von Tidio oder in einem eigenen Test. Nachweis offenKeine geprüfte Quelle. Diese Seite macht keine Aussage über Funktionen, Preise, Limits oder Qualität von Tidio. Prüfe die aktuelle Dokumentation von Tidio und notiere Datum und Quelle. Quellenprüfung: |
Quellcode ist ein Beleg für Implementierung. Er ersetzt keinen aktuellen Live-Test.
Wir bewerten Tidio hier nicht. Wir zeigen, was Peak Chat heute kann, wo es noch Pläne sind, und welche Fragen du beiden stellen solltest.
Peak Chat mit Quelle im Code. Der andere Anbieter mit dem Hinweis, selbst zu prüfen.
Wenn du allein oder zu zweit antwortest, zählen ein schneller Einstieg und ein Postfach, das nicht überläuft. Prüf beides mit einem echten Tag Anfragen.
Zu Funktionen, Preisen, Limits und Qualität von Tidio sagen wir nichts. Das prüfst du beim Anbieter.
KI-Antworten, Wissensbasis, Termine im Chat und Auswertungen sind bei Peak Chat geplant, heute nicht verfügbar.
02 / Vom Merkmal zum Moment
Wähle eine Aufgabe und spiel sie in beiden Werkzeugen mit einer erfundenen Anfrage durch. Notiere Datum und Ergebnis.
Eine echte Anfrage, in beiden Werkzeugen durchgespielt.
Bau den Chat in beiden Werkzeugen auf einer Testseite ein und schreib eine erste Nachricht.
Du weißt, wie viele Schritte es bis zur ersten Antwort waren.
Peak Chat Inbox und der Gast-Live-Chat von Peak Helpdesk sind im Code von Peak One vorhanden. Eine unabhängige Prüfung der Produktionsreife steht noch aus. Teste selbst in deinem Workspace.
Quellenprüfung:
Peak-Admin/peak-one · docs/products/peak-chat/WOW_CONVERSATIONAL_BUSINESS_MASTERBUILD_2026-10-27.md (Abschnitt „Was heute existiert“)Aufgabe ausgewählt. Kein Test ausgeführt.
Wechselschritte ansehen03 / Vor dem nächsten Schritt
Peak Chat passt heute, wenn du Website-Anfragen als Tickets beantworten und E-Mail, WhatsApp, Slack und Teams in einem Postfach führen willst, mitten in Peak One. Wenn du heute einen Bot brauchst, der selbst antwortet, ist Peak Chat dafür noch nicht bereit.
Der Umzug ist eine eigene Entscheidung, mit eigener Vorbereitung und offenen Nachweisen.
Wann Peak Chat heute passt, und wann noch nicht.
Die Live-Demo zeigt den Peak-Chat-Ablauf als Simulation mit Beispieldaten. Wenn du heute KI-Antworten, eine Wissensbasis oder Termine direkt im Chat brauchst, ist Peak Chat dafür noch nicht bereit.
Live-Demo ansehenAussagen über Peak Chat laut Spezifikation und Code von Peak One, Stand Oktober 2026. Über Tidio macht diese Seite keine Aussagen. Tidio ist eine Marke ihres Inhabers.
Wir nehmen dir den Vergleich nicht ab. Wir machen ihn prüfbar.
Nichts über Funktionen, Preise, Limits oder Qualität. Wir haben dazu keine geprüfte Quelle. In der Spalte von Tidio steht nur, was du selbst beim Anbieter prüfen solltest.
Über das Embed-Skript des Gast-Live-Chats von Peak Helpdesk. Besucher brauchen kein Konto, jeder Chat wird ein Ticket für dein Team.
Nein, heute nicht. Die Anfrage bleibt als Ticket im Helpdesk und wird am nächsten Arbeitstag beantwortet. Eine KI für Antworten außerhalb der Arbeitszeit ist geplant.
Nein, heute nicht. Ein Import von Gesprächen ist in Peak Chat nicht gebaut. Bewahre einen Export aus deinem bisherigen Tool auf und führe offene Anfragen von Hand weiter.
