Peak Chat · Guide · Chat zu Termin · geplant
Vom Gespräch
zum bestätigten Termin.
Geplant in Peak Chat: Ein Besucher bucht mitten im Gespräch einen Termin über Peak Booking, ohne die Seite zu wechseln. So soll der Ablauf aussehen.
Wo möchtest du weiterkommen?
Lege fest, welche Antworten für einen Termin nötig sind.
Fragen, verstehen,
dann buchen.
Ein Termin zählt erst, wenn er wirklich gebucht ist.
Heute schickst du nach einem Chat meist einen Buchungslink und hoffst, dass er genutzt wird. Geplant ist, dass Peak Chat freie Zeiten aus Peak Booking direkt im Gespräch zeigt. Der Besucher wählt eine Zeit, und das Gespräch meldet „gebucht“ erst, wenn Peak Booking die Buchung bestätigt hat. Heute gibt es Peak Booking als eigene App mit Buchungsseiten, aber noch nicht im Chat.
Was du schon heute vorbereiten kannst.
- Eine Buchungsseite in Peak Booking für dein Erstgespräch
- Deine Arbeitszeiten und die Dauer des Gesprächs
- Zwei oder drei Fragen, die vor dem Termin geklärt sein sollen
Die Lernstrecke
Drei Schritte bis zum bestätigten Termin.
Erst verstehen
Geplant: Der Chat klärt das Anliegen, bevor er Zeiten anbietet.
- Lege fest, welche Antworten für einen Termin nötig sind.
- Halte die Fragen kurz und freundlich.
- Biete Anfragen ohne Passung eine andere Hilfe an.
Nur passende Anfragen bekommen Terminvorschläge.
Wenn du nicht weiterkommst
Was noch offen ist.
Kann ich heute schon im Chat buchen lassen?
Nein. Die Buchung im Chat ist geplant. Heute kannst du in Peak Booking eine Buchungsseite einrichten und den Link im Gespräch teilen.
Wird ein Termin gezeigt, der gar nicht gebucht ist?
So ist es nicht geplant. Der Chat soll „gebucht“ erst zeigen, wenn Peak Booking die Buchung bestätigt hat.
Bucht die Live-Demo echte Termine?
Nein. In der Demo sind alle Buchungen simuliert. Es wird nichts gebucht und niemand angeschrieben.
Dein Qualitätscheck
Ist dein Buchungsweg vorbereitet?
Hake ab, was du geprüft hast. Deine Auswahl bleibt nur in dieser Ansicht.
0 von 3 Punkten geprüft
Worauf dieser Beitrag beruht.
Beschreibung eines geplanten Ablaufs. Peak Booking gibt es heute als eigene App; die Buchung direkt im Chat ist geplant und nicht verfügbar. Ein Termin gilt erst als gebucht, wenn Peak Booking ihn bestätigt.
- Redaktionelles Demo
Redaktionelles Beispiel mit erfundenen Beispieldaten. Heute gibt es den Peak-Chat-Posteingang und den Gast-Livechat von Peak Helpdesk; alles Weitere ist als geplant oder Beispiel gekennzeichnet.
Erst verstehen. Dann buchen.
In der Live-Demo siehst du den Ablauf als Simulation. Es wird kein echter Termin gebucht.
Häufige Fragen
Können Besucher heute im Chat buchen?
Nein. Heute kannst du den Link deiner Buchungsseite aus Peak Booking im Gespräch teilen.
Wann gilt ein Termin als gebucht?
Erst wenn Peak Booking die Buchung bestätigt hat. So ist es geplant.
Bucht die Demo echte Termine?
Nein. In der Live-Demo sind Buchungen simuliert.