Anfrage lesen
Kundin fragt nach ihrer Lieferung, die seit einer Woche unterwegs ist.
Dein SatzFrage zur Lieferung
Geplant: Der Agent liest das Ticket und den bisherigen Verlauf derselben Person in Peak One.
Peak Helpdesk · KI-Agent · Geplant
Ein Agent, der vorbereitet.
Dein Team entscheidet.
Geplant: Ein KI-Agent liest die Anfrage, sucht den Verlauf der Person und schlägt eine Antwort mit Quellen vor. Gesendet wird erst, wenn jemand aus deinem Team zustimmt. Heute gibt es diesen Agenten noch nicht. Peak Helpdesk ordnet heute nach festen Regeln und sagt in einem Satz, was zuerst dran ist.
Konzeptdemo · Geplant · Beispieldaten · kein Modellaufruf
KONTEXT VOR AKTIONDie Anfrage.
Die Anfrage.
Ein prüfbarer Ablauf.
02 / Der sichtbare Vorschlag3 Beispielschritte
Frage zur Lieferung
Warum: Ohne Sendungsnummer erfindet der geplante Agent keinen Lieferstand. Er fragt nach, statt zu raten.
- 01Verlauf: dieselbe Person hatte vor zwei Wochen schon ein Ticket (Beispieldaten)
- 02Entwurf: kurze Antwort mit Entschuldigung und nächstem Schritt
- 03Offen: die Sendungsnummer fehlt, der Entwurf fragt danach
02 / Drei Schritte, so geplant
Lesen. Vorschlagen. Freigeben.
Ein Agent hilft nur, wenn du siehst, worauf er sich stützt, und nichts ohne dich passiert.
02 / Einsehbarer Vorschlag
Antwort vorschlagen
- 01Beispielschritt
Verlauf: dieselbe Person hatte vor zwei Wochen schon ein Ticket (Beispieldaten)
- 02Beispielschritt
Entwurf: kurze Antwort mit Entschuldigung und nächstem Schritt
- 03Beispielschritt
Offen: die Sendungsnummer fehlt, der Entwurf fragt danach
Freigabe durch dein Team
Geplant: Erst eine Person aus deinem Team sendet. Heute schreibt und sendet dein Team jede Antwort selbst.
Deine Durchsicht ist noch offen.
Diese Markierungen senden nichts.Vorschlag und Ausführung bleiben getrennt
Was heute schon da ist.
Geplant, nicht gebaut
KI-Antworten und ein Agent, der selbst löst, sind geplant. Diese Seite zeigt eine Konzeptdemo mit festen Beispielen, kein Modell antwortet.
Die Anfrage→Feste Regel→Beispielschritte
Die Skulptur illustriert den Ablauf. Sie ist keine Produktoberfläche.
Die Skulptur illustriert den Ablauf. Sie ist keine Produktoberfläche.Heute: Regeln statt KI
Tickets kommen per E-Mail-Weiterleitung, Live Chat oder manuell an. Die Warteschlange „Antwort fällig“ zeigt, was zuerst dran ist, nach festen Regeln.
- Ausführung
- Nur durch deinen Klick
- Rechte
- Rollen im Workspace
Nie ohne dich
Peak Helpdesk schreibt Kunden nicht von selbst an, erstattet nichts und entscheidet nicht für dein Team. Das bleibt auch mit dem Agenten so.
VorschlagAusführung
Der nächste Schritt
Fang mit dem an, was heute trägt.
Starte Peak Helpdesk, leite dein Support-Postfach weiter und beantworte deine Tickets an einem Ort. Der Agent kommt dazu, sobald er gebaut ist.
Peak Helpdesk heute startenPeak Helpdesk · KI-Agent · GeplantWas will die Person?
Konzeptdemo · Geplant · Beispieldaten · kein Modellaufruf
Häufige Fragen
Gibt es den KI-Agenten schon?
Nein. Er ist geplant. Heute ordnet Peak Helpdesk Tickets nach festen Regeln, und dein Team schreibt jede Antwort selbst.
Wird der Agent Kunden selbst antworten?
Nein. Auch geplant sendet erst eine Person aus deinem Team. Peak Helpdesk schreibt Kunden nicht von selbst an.
Ist die Demo auf der Seite echt?
Es ist eine Konzeptdemo mit festen Beispielen und Beispieldaten. Es wird kein Modell aufgerufen.