Peak Helpdesk · Geplant
Der Resolution Simulator ist geplant und nicht gebaut. Diese Seite ist ein einfacher Rechner: Setze ein, wie viele Anfragen pro Woche kommen und wie lange eine heute dauert. Daneben steht dein Vergleichsszenario. Alle Werte sind deine eigenen Annahmen.
Deine Annahmen
Eigene Annahmen. Kein Benchmark und kein Leistungsversprechen von Peak Helpdesk.
Dein Zeitbudget
weniger Zeit im Vergleichsszenario
Eigene Annahmen. Kein Benchmark und kein Leistungsversprechen von Peak Helpdesk.
01 / Offen gerechnet
Menge ist die Zahl der Anfragen pro Woche, Dauer die Minuten pro Anfrage heute und im Vergleichsszenario. Der Rechner multipliziert und vergleicht. Er liest keine Tickets und simuliert nichts im Produkt.
Der Rechenweg
Deine Eingaben bleiben sichtbar. Das Ergebnis folgt genau dieser Rechnung.
Die Anzeige rundet auf volle Minuten. Die Ergebnisdatei enthält die ungerundeten Werte.
Die Anzahl beschreibt, wie viele Anfragen du erwartest.
Die Zeit pro Anfrage bestimmst du selbst.
Der Unterschied vergleicht ausschließlich deine zwei Annahmen.
02 / Andere Perspektiven
Rechenbeispiele zum Verändern. Die Werte sind keine gemessenen Produktdaten.
Beispiel: Lieferstatus und Adressfragen.
Beispiel: technische Störungen mit Rückfragen.
03 / Nachvollziehbar weiter
Die Ergebnisdatei enthält beide Szenarien und die Formel. Wie lange deine Anfragen heute wirklich dauern, zeigt dir Peak Helpdesk unter Leistung als Median aus deinen eigenen Tickets.
Eigene Annahmen. Kein Benchmark und kein Leistungsversprechen von Peak Helpdesk.
Nein. Der Rechner liest keine Tickets. Er multipliziert nur deine eigenen Annahmen. Der Simulator im Produkt ist geplant und nicht gebaut.
In Peak Helpdesk unter Leistung: Median erste Antwort und Median Lösung aus deinen eigenen Tickets über 7, 30 oder 90 Tage.
Nein. Alles bleibt in deinem Browser. Nur wenn du die Ergebnisdatei herunterlädst, entsteht eine lokale JSON-Datei.
