Zusage erkennen
Ich habe Alex Beispiel am Telefon einen Rückruf am Freitag versprochen.
Dein SatzRückruf zugesagt
Geplant: Datum und Versprechen aus deiner Antwort werden als Vorschlag sichtbar, nie still gespeichert.
Peak Helpdesk · Zusagen nachverfolgen · Geplant
Was du versprichst,
geht nicht verloren.
Geplant: Peak Helpdesk erkennt Zusagen in deinen Antworten, etwa einen Rückruf am Freitag, und hält sie als Folgeschritte nach, bis sie erledigt sind. Heute legst du Folgeaufgaben in Peak Task selbst an, verknüpft mit dem Ticket, und die Warteschlange „Wartet“ zeigt offene Fälle. Die Demo ist ein Konzept mit Beispieldaten.
Geplante Funktion · Konzept-Demo · Beispieldaten
KONTEXT VOR AKTIONDein Anliegen.
Dein Anliegen.
Ein prüfbarer Ablauf.
02 / Der sichtbare Vorschlag3 Beispielschritte
Rückruf zugesagt
Warum: Ein Rückruf ist eine Zusage mit Uhrzeit. Ohne Aufgabe hängt sie am Gedächtnis einer Person.
- 01Zusage: Rückruf am Freitag erkannt, Freitag als Beispieldatum
- 02Folge: Aufgabe „Alex zurückrufen“ in Peak Task, verknüpft mit dem Ticket
- 03Erinnerung: am Freitagmorgen an dich, Anruf über sipgate vom Ticket aus
02 / Wie das Nachhalten gedacht ist
Zusage erkennen. Folgen planen. Erinnern.
Ein gutes Nachhalten erinnert dein Team, nicht den Kunden. Kontakt nach außen bleibt dein Klick.
02 / Einsehbarer Vorschlag
Folgen anlegen
- 01Beispielschritt
Zusage: Rückruf am Freitag erkannt, Freitag als Beispieldatum
- 02Beispielschritt
Folge: Aufgabe „Alex zurückrufen“ in Peak Task, verknüpft mit dem Ticket
- 03Beispielschritt
Erinnerung: am Freitagmorgen an dich, Anruf über sipgate vom Ticket aus
Rechtzeitig erinnern
Heute: Kundenantworten melden sich in der Peak One Inbox. Geplant: Erinnerung, bevor die Zusage fällig ist.
Deine Durchsicht ist noch offen.
Diese Markierungen senden nichts.Vorschlag und Ausführung bleiben getrennt
Geplant heißt: noch nicht gebaut.
Was es heute gibt
Folgeaufgaben in Peak Task am Ticket, die Warteschlange „Wartet“, Antwort- und Lösungszusagen mit Fälligkeit und Meldungen in der Peak One Inbox.
Dein Anliegen→Feste Regel→Beispielschritte
Die Skulptur illustriert den Ablauf. Sie ist keine Produktoberfläche.
Die Skulptur illustriert den Ablauf. Sie ist keine Produktoberfläche.Was geplant ist
Das automatische Erkennen von Zusagen und das selbstständige Nachhalten gibt es noch nicht. Diese Seite zeigt ein Konzept.
- Ausführung
- Nur durch deinen Klick
- Rechte
- Rollen im Workspace
Kein Kontakt ohne dich
Auch geplant schreibt Peak Helpdesk Kunden nicht von selbst. Es erinnert dein Team, die Nachricht schickt ein Mensch.
VorschlagAusführung
Der nächste Schritt
Die erste Folgeaufgabe, sauber am Ticket.
Starte Peak Helpdesk und lege zu deinem ersten Ticket eine Folgeaufgabe in Peak Task an.
Peak Helpdesk kostenlos startenPeak Helpdesk · Zusagen nachverfolgen · GeplantWas hast du versprochen?
Geplante Funktion · Konzept-Demo · Beispieldaten
Häufige Fragen
Erkennt Peak Helpdesk Zusagen schon selbst?
Nein, das ist geplant. Heute legst du Folgeaufgaben in Peak Task selbst an, verknüpft mit dem Ticket.
Wie behalte ich wartende Fälle im Blick?
Über die Warteschlange „Wartet“ und die Fälligkeit der Antwort- und Lösungszusagen.
Schickt Peak Helpdesk Erinnerungen an Kunden?
Nein. Peak Helpdesk schreibt Kunden nie von selbst. Erinnert wird dein Team.