Peak Helpdesk · Kundenrettung · Geplant
Geplant: Peak Helpdesk erkennt, wenn eine Person wiederholt schreibt, eine Zusage reißt oder mit Kündigung droht, und schlägt einen Rettungsplan vor. Heute siehst du überfällige Zusagen in der Warteschlange und frühere Tickets der Person. Die Demo ist ein Konzept mit Beispieldaten.
Geplante Funktion · Konzept-Demo · Beispieldaten
Warum: Dreimal derselbe Grund heißt, die bisherigen Antworten haben das Problem nicht gelöst. Der Plan wartet auf deine Freigabe.
02 / Wie die Rettung gedacht ist
Eine Rettung ist kein Automatismus. Sie ist ein klarer Vorschlag, den ein Mensch annimmt oder verwirft.
Die Beispiel GmbH meldet zum dritten Mal dasselbe Problem mit einer Lieferung.
Geplant: wiederholte Gründe, gerissene Zusagen und harte Worte werden als Warnsignal sichtbar. Heute: überfällige Zusagen und frühere Tickets.
Verlauf: drei Tickets zum Grund „Lieferung“, zwei als gelöst markiert
Vorschlag: eine erfahrene Person übernimmt alle offenen Tickets dieser Firma
Vorschlag: Folgeaufgabe in Peak Task, die Ursache mit dem Lager zu klären
Jeder Schritt wartet auf deinen Klick. Peak Helpdesk schreibt Kunden nie von selbst und erstattet nichts.
Deine Durchsicht ist noch offen.
Diese Markierungen senden nichts.Vorschlag und Ausführung bleiben getrennt
Die Warteschlange „Antwort fällig“ zeigt überfällige Zusagen zuerst. Am Ticket siehst du frühere Tickets der Person, interne Notizen und verknüpfte Aufgaben in Peak Task.
Eine Rettungsansicht mit Warnsignal und Planvorschlag gibt es noch nicht. Diese Seite zeigt ein Konzept, kein Produkt.
Wir zeigen keine Abwanderungswerte und keine Erfolgsquote. Die Beispiele sind fest hinterlegt, kein Modell wird aufgerufen.
Der nächste Schritt
Starte Peak Helpdesk. Die Warteschlange zeigt, was zuerst eine Antwort braucht.
Peak Helpdesk kostenlos startenGeplante Funktion · Konzept-Demo · Beispieldaten
Nein, sie ist geplant. Die Demo ist ein Konzept mit Beispieldaten und festen Beispielen.
Die Warteschlange „Antwort fällig“ mit überfälligen Zusagen zuerst, frühere Tickets der Person und Folgeaufgaben in Peak Task.
Nein. Peak Helpdesk schreibt Kunden nie von selbst, erstattet nichts und entscheidet nicht für dein Team.
Die Skulptur illustriert den Ablauf. Sie ist keine Produktoberfläche.