Peak Helpdesk · KI-Support-Crew · Geplant
Eine Crew, die vorbereitet.
Dein Team, das entscheidet.
Geplant ist eine kleine KI-Crew mit klaren Rollen: eine sortiert neue Tickets, eine entwirft Antworten mit Quellen, eine prüft Zusage und Ton vor dem Senden. Heute arbeitet Peak Helpdesk ohne KI, mit festen Regeln und einem Satz, was zuerst dran ist. Die Demo ist ein Konzept mit Beispieldaten.
Welches Beispiel willst du ansehen?
Warum: Ein Vorschlag mit Begründung lässt sich in Sekunden prüfen. Konzept mit Beispieldaten.
Geplante Funktion · Konzept-Demo · Beispieldaten
- Beispieldaten
- Ohne Konto ansehen
- Nichts wird gespeichert
02 / Wie die Crew gedacht ist
Sortieren. Entwerfen. Prüfen.
Die Crew nimmt Vorarbeit ab. Jede Antwort an Kunden bleibt eine Entscheidung deines Teams.
- 01 / Sortieren
Sortieren
Geplant: Grund und Priorität als Vorschlag. Heute ordnet Peak Helpdesk nach festen Regeln, Ausnahmen zuerst.
Was ist das?Grund als VorschlagPriorität als VorschlagHeute: feste Regeln - 02 / Entwerfen
Entwerfen
Geplant: ein Antwortentwurf, der seine Quellen nennt. Heute schreibt dein Team jede Antwort selbst.
Was antworten wir?Entwurf mit QuellenDein Team ändertHeute: selbst schreiben - 03 / Prüfen
Prüfen
Geplant: Hinweis, wenn eine Zusage fehlt oder der Ton nicht passt. Senden bleibt immer dein Klick.
Passt das?Zusage drin?Ton passend?Senden nur durch dich
Vertrauen braucht Klarheit
Geplant heißt: noch nicht gebaut.
Umfang dieser Vorschau
- 01Heute: Regeln statt KI
- Peak Helpdesk nutzt heute keine KI. Warteschlangen, Reihenfolge und der Satz „Was zuerst?“ folgen festen, nachvollziehbaren Regeln.
- 02Geplant: die Crew
- Sortieren, Entwerfen und Prüfen mit KI gibt es noch nicht. Wir nennen keinen Termin, bevor es belegt verfügbar ist.
- 03Keine Autonomie
- Auch geplant entscheidet die Crew nichts für dein Team, schreibt Kunden nichts von selbst und erstattet nichts.
Der nächste Schritt
Heute schon klar, was zuerst dran ist.
Starte Peak Helpdesk. Die Warteschlange zeigt Ausnahmen zuerst und sagt in einem Satz, warum.
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Häufige Fragen
Nutzt Peak Helpdesk heute KI?
Nein. Reihenfolge und der Hinweis, was zuerst dran ist, folgen festen Regeln. Die KI-Crew ist geplant.
Würde die Crew selbst antworten?
Nein. Sie bereitet vor. Jede Antwort an Kunden sendet dein Team mit einem Klick.
Sind die Beispiele auf der Seite echt?
Nein. Es sind feste Konzeptbeispiele mit Beispieldaten. Kein Modell wird aufgerufen.